Su público son organizaciones en general, empresas, casas reales, partidos políticos tanto ejerciendo el poder como

Su formación la ofrece El País y de ahí le vienen la mayoría de proyectos también lo subcontratan otras agencias y consultoras facilitadores de formación, cosa que quiere cambiar ya que cuando lo contactan por su página a él como formador parece que le cuesta mucho mostrar su autoridad y cuando lo contratan por el país ya lo toman como un gran formador.
Programa
El taller se realizará a través de la plataforma Zoom. Al finalizar el taller se entregará un diploma con el número de horas impartidas.
Primera jornada
17.00-18.30
Introducción.
Diferencia entre crisis y eventualidad o contratiempo.
¿Por qué no se superan las crisis?
La falta de preparación.
Ejercicio.
Definición de prioridades. La gestión del tiempo. La “hora de oro”.
Grupos de interés internos y externos. Canales de comunicación.
¿Cómo se abordan los encuentros con los medios en una crisis?
Ejercicio.
18.30-20.00
El lenguaje verbal y no verbal del liderazgo.
Comunicar de forma presencial y online.
Estructura y registro en una situación de crisis.
Cómo trasladar liderazgo, capacidad y solvencia.
Tipos de portavoz según la situación.
Ejercicio.

Segunda jornada
17.00-18.30
Recomendaciones. Qué se puede decir en una crisis y qué no se debe decir jamás ante los medios y los grupos de interés.
Diferencias de tratamiento según el medio.
El canutazo en crisis.
La entrevista. Recomendaciones y ejercicios.
La rueda de prensa. Recomendaciones y ejercicios.
18.30-20.00
¿Cómo abordar la comunicación de crisis en RRSS?
Noticias falsas. Cómo detectar noticias falsas que afecten a la reputación.
Recomendaciones de uso, ejemplos prácticos.
Ejercicio.
Elementos para un plan de comunicación de crisis y recomendaciones.

Conflicto 2

2. **Conflicto: Necesidad de Transparencia vs. Miedo a la Repercusión Negativa**

– **¿Qué podría salir mal?** Una organización que opta por retener información durante una crisis puede sufrir una pérdida aún mayor de la confianza del público y daños a su reputación a largo plazo.
– **Obstáculos al deseo principal:** Temor de admitir errores o debilidades, preocupación por posibles consecuencias legales o financieras, y la creencia de que es posible ocultar o minimizar la crisis.
– **Frustraciones:** Sentir que mantener el control de la narrativa es una batalla perdida ante el rápido flujo de información en línea y la investigación constante por parte de los medios de comunicación y el público.
– **Luchas diarias:** Equilibrar la necesidad de ser transparente con el deseo de proteger la imagen de la organización, y decidir qué información compartir y cuándo.

**Enfoque 5: Evita [error común] si quieres evitar [frustración común avatar]**

Evita el retraso en la comunicación si quieres evitar la pérdida de confianza de tus stakeholders. Un error común en la gestión de crisis es demorar la comunicación esperando tener una imagen completa de la situación. Sin embargo, este enfoque suele resultar en rumores y especulaciones que pueden dañar irreparablemente la reputación de tu organización.

Para prevenir esta frustración, es crucial comunicar temprano, incluso si es para decir que estás investigando la situación y compartirás más información tan pronto como sea posible. Esto demuestra proactividad y responsabilidad, elementos clave para mantener la confianza en tiempos de incertidumbre.