(1) ¿Cómo identificar quién es mi cliente? – Vilma Núñez – YouTube
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(00:00) y que dice que es caro que no ve el valor de lo que tú haces y a quien tú le vender el vendedor pero si todos los señores yo vibró o sea todo lo que nosotros creamos y vendamos yo vivo por eso me encanta no sé a mà mi equipo creemos en ellos o sea nosotros es como que estás dentro dÃa de no sé yo te puedo explicar o sea nosotros no vendemos nada en lo que no creamos pero es importante yo veo muchas veces muchos vendedores que yo lo hago pregunta y lo agarro no dominan o controlan todo lo que hay entonces yo te voy a decir la
(00:35) verdad tú no se puede vender este ipad si tú no sabes realmente todo lo que éste hay para hacer número puede vender puntos no me lo puede vender entonces que no que no creo que no creo que el número puede vender tenemos que saberlo todo lo probó lo contrae lo positivo lo negativo las ventajas los beneficios tangibles lo intangible entonces tú sabes todo esto de tu negocio porque porque quién es tu cliente y a quién tú le vendes agárrense de aquà que está un poco filosofÃa de ventas hay una gran diferencia entre quién es tu cliente al
(01:07) que tú deberÃa venderlo a quién tú le estás vendiendo ahora y esto es fuerte porque probablemente tú le estás vendiendo a la gente errónea ok tú le está vendiendo la gente errónea entonces tenemos que tenerlo en cuenta y sobre todo pero cada vez que yo le punto que pongan ustedes venden pongan vamos de aquà están sacando un manual de venta ustedes si responden a ciertas preguntas a quién le vende a todo el mundo todo el mundo que dice lavarse el pelo con un champú eso no puede ser no eso me hace perder ventas todo el tiempo o si tú me
(01:41) dice por ejemplo no hay la gente que le interesa pues no usar no usar sulfato como asà esto es demasiado en general o sea demasiado general y adultos mayores y padres de hijo adolescente es carlita hay muchos tipos de padres e hijos de adolescentes crema no se me vienen a la mente muchÃsimo estamos perdiendo oportunidades realmente y yo te digo ya en el 2017 también quedó embarazada caigo en cama tengo que salir del negocio mi marido mi socia con el control del negocio y por eso está maquilla la realidad que por eso estamos
(02:17) aquà porque si no no sé y el tipo se pone ese análisis el tipo de programador es un tipo cuadrado tú sabes y de repente dice irma es que tú le estás vendiendo a gente que quiere ser marketer como tú cuando realmente aquà no están comprando lo dueño de negocio los empresarios para su equipo todas las cosas aquà estamos vendiendo marketing para todos no un marketing para marketers y y yo le decÃa no no puede ser la gente la gente lee mi blog porque quiere hacer lo mismo que yo ya pero no quiero paso un negocio no para su
(02:46) carrera no quieren ser marketing ciencia no puede ser claro y ahà hubo un aprendizaje increÃble y es que hay que analizar los datos constantemente y entonces hay una diferencia entre a quien tú le vendes bala y quién te está comprando hoy en dÃa y yo te voy a decir yo hace años habÃa algunos clientes que nosotros estábamos atrayendo que no eran los clientes los que nosotros querÃamos servir y nosotros con cambio de mensajes de comunicación con mucho planning con mucha constancia lo cambiamos totalmente entonces tú
(03:15) tienes que dejar de venderle a todos a solo vender la gente que te puede ayudar te lo voy a decir verdad o sea hay que decir que no el otro dÃa yo estaba con una persona que yo admiro muchÃsimo y me dijo una frase que literalmente la tengo tatuada en mi mente dice es que alguien me dijo que hay que decirle que no a buenas oportunidades para decirle que sà a mejores oportunidades esto es como que hay que decirle que no aves a buenos clientes que tú sabes que tiene un poder adquisitivo el bueno aquà en tenéis que nos paga el que tiene la
(03:46) plata para tu poderle decir que si a mejores es decir a los clientes que tú si puede darle resultado que le da beneficio que tú si puede cambiar la vida que tú puede darle todo entonces eso es una decisión difÃcil pero es importante entonces aquà vamos a este caso y yo necesito haga un pantallazo lo que ustedes quieran porque necesito que entiendan todo lo que me dijeron a personas con producto en marca propia registradas mujeres emprendedor en sus primeros años claro pero es que mira fija que aquà dice en sus primeros años
(04:16) hay muchos tipos de mujeres emprendedoras fÃjate aquà yo podrÃa tener emprendedores que son madres espérate es que el primera gran negocio es difÃcil pero que si tú eres madre cambia totalmente la mecánica cambia la conciliación no lo mismo una mujer que tenga todo el tiempo dedicarle su negocio todo soltera sin hijos a una mujer con un matrimonio y con hijos se cambia totalmente entonces fÃjate aquà yo voy a vender monitores mamá primeriza es un es un nicho especÃfico mamá con varios hijos espérate que no en
(04:50) ama uno es que es el segundo el tercero mamá que trabajan desde casa señores de poder del poder 2000 mente tú está pasando cada vez más padre es porque me sacan a los papás de la ecuación es en la frustración de mi marido dice pero que cuando yo estaba embaraza decÃa vilma a mà no me salen anuncios y yo clic en las cosas que tú mejor yo soy toda la publicidad dirigida a mujeres o sea y mi esposo es de su papá que deje en ridÃculo a otros padres no entiendo de lo presente que pero no hay campañas para él y mi mamá mi madre
(05:21) la abuela de mamá o sea yo te puedo explicar el tipo de abuela que mi mamá está pensando en todos a mi hija cambia el colegio y la mujer me está reservando los uniformes de dominicanas de tener que entender las abuelas de hoy en dÃa son abuelas presentes sin embargo la segmentación no va para ellas o sea en qué momento estamos en qué momento entonces esto ustedes tienen que conocer a su audiencia hacer la encuesta a ver muchos de ustedes están aquà registrados porque se le quitaron por instagram verdad y habÃa una pregunta que le hacÃa
(05:50) que cuál era tu nivel de ventas de conocimiento de ventas señores hay que hacer encuestas tu la gente no te dice cosas porque tú no se la pregunta la gente no te ayuda porque te uno pide el favor tú tienes que actualizar constantemente tu base de datos sea todo lo que se le quitaron por instagram te están etiquetados con el nivel de conocimiento de ventas y ahora nuestro equipo de copyright pudiera ser mensajes nosotros odiamos la manipulación odiamos hacer sentir la gente miserable nunca hacemos eso no van nunca en nuestros
(06:20) valores pero a ser mira sabemos que las 20 es algo nuevo para ti fÃjate cómo lo cambiamos oa la gente que dice que ya tiene sabemos que tú tienes más experiencia que la mayorÃa de personas vendiendo pero aún asà tú estás buscando más qué es lo que tú quieras fÃjate como el hecho de nosotros ser preguntas nos ayuda a moldear toda nuestra comunicación nuestros anuncios en nuestros emails tenemos que investigar la competencia señores yo la paso mirando y qué hacer va a ser branson gran cartón ghraib y todo ello pero
(06:51) utilizando los comentarios y tú me dices yo no tengo tiempo para eso bueno si tú no tiene tiempo para mejorar tu estrategia de venta y entender tu tipo de clientes yo no sé en qué negocio puesta porque yo literalmente toda la semana mes como mÃnimo una hora a la semana para ello hacer eso yo leo los comentarios hay que mirar lo que la gente dice que necesita es y no sólo están dando oportunidad y yo busco nichos y hablando en oportunidades yo busco nicho ignorados a aquà hay dos nichos innova totalmente los papas y las abuelas o sea si tú
(07:19) ahora mismo tiene problemas yo veÃa a alguien de ropa de bebé tiene problemas para poder llegar a su audiencia porque tú no te va a hinchar el marketing ahora le voy a enseñar esto se llama marketing vertical es que todo tiene nombre como tú quieres que tú te inventando algo todo tiene nombre esto se llama marketing vertical fÃjense esto hoy vamos a hablar de dos casos de éxito esta marca que para mà ellos no venden temas bucales lo que para mà ellos en el marketing son genios del marketing vale entonces ellos tienen estos aparatos es
(07:48) como invisalign pero no es en vida line y ellos toda la vida sólo medio adultos punto sus anuncios han sido adultos de todas las grasas la cultura todo fabuloso pues se dieron cuenta que a través de los comentarios uno puede ver hace años lo comentario eran los padres pues mira motivarlos no para mi hijo pero funciona para adolescentes a partir de qué edad y entonces ahora crearon un vertical y si tú entras su web hay un en el menú dice para padres para presentes y tienen todo un mensaje en la campaña sólo para padres y adolescentes esto es
(08:20) marketing vertical esto es buscar uno de los mercados los tipos de clientes que te puede servir que no lo explota ni tú ni la competencia subirte y explotar lo sea fÃjense qué brillante es esto y la comunicación mira oye escúchame usted también mira que no también los aparatos o sea aquà lo que te dicen dale tu adolescente confianza para toda la vida o no no no no repito o sea y yo te lo digo de verdad o sea mi hija la pobre está bastante porque yo llevo cuatro años con aparatos y yo se lo voy a dar de joven y
(08:58) yo lo voy a regalar mi hija ya te quitaste un tema entonces a mà no me venden unos aparatos entonces por eso en precios irrelevantes señores también otro dÃa yo subà algo de tanteo y la gente me resulta muy caro digo yo y sabes que me parece fabuloso que me lo digas porque todavÃa no se ha visto el valor de lo que transmito y en normal es algo nuevo me va a costar un tiempo que lo entiendan pero o si es caros porque no le ves el valor ya apunto y te dice que es caro que no ve el valor de lo que tú haces ok entonces a mà me encantarÃa
(09:25) porque dijimos es un ejercicio práctico aquà vamos a estar haciendo que tú me digas aquà quinientas en concreto qué tipo de clientes se te ocurre poder venderle ese producto o servicio que tú tienes ahora y yo me guste tienen aquà de todoterreno tienen de todo vale entonces aquà cliente nuevo se les ocurre y lo pueden poner vale lo pueden poner aquà vale claudio tu traje multinivel o sea vale pues dime un cliente que tú no hayas explotado trabajado hasta ahora un cliente de un mercado no atendido ok o sea esto es sumamente importante señores
(10:02) los entrenamientos corporativos hacer un entrenamiento de venta por empresas yo no sólo vendo el director de marketing o el director comercial porque se supone que ellos deberÃan entrenar los equipos aquà yo se lo vendo mercado no ha tenido director recurso humano tienen el presupuesto tan obligado a entrenar a los equipos o sea hay un presupuesto anual de entrenamientos entonces esa es mi avatar no es el director de marketing y el director comercial de ventas que crea que yo le quiero quitar mercado le quiero quitar su trabajo me entienden un
(10:30) poquito por dónde voy entonces piensen ahà porque porque la idea a nosotros y esto es lo que el ejercicio más importante según cada tipo de cliente emprendedores mamis emprendedores solteros con cero hijos vale es la primera lÃnea del cope ahora mismo tienes un recurso para lo que son suerte no tienen mejoras no tienes un recurso invaluable o sea que es tu tiempo podrÃas dedicarte al cien por ciento a este negocio a construir los cimientos de lo que podrÃa ser mañana cuando tú decidas viajar por el mundo si es lo que quiere construir
(11:08) familia casos a lo que sea fÃjate qué diferente si ustedes ponen la primera lÃnea demás digo la primera lÃnea porque en esta época de atención lo único que importa es la primera lÃnea señor d yo sólo digo la verdad lo único que importa es la primera lÃnea ahora mismo si la primera lÃnea no funciona no sirve nada [Música]