número 1 consciencia significa que son
personas que entienden la importancia de
su trabajo muchas veces en mis cursos y
talleres de ventas les digo a las
personas que los vendedores son una de
las pocas personas dentro de la empresa
que traen dinero por lo tanto un
vendedor debe estar muy pero muy
consciente de que su trabajo es algo muy
pero muy importante dentro de la empresa
o de la oficina
número 2 relaciones los mejores
vendedores del mundo son especialistas
en generar relaciones por esta razón un
vendedor debe trabajar su carisma su
forma de presentarse su presencia
inclusive porque su trabajo depende de
que puedan generar buenas relaciones y
especialmente dejar una muy buena
impresión en el cliente
número 3 apasionado el verdadero
vendedor realmente disfruta su trabajo
muchas veces en mis cursos y talleres
hay personas que me dicen marianos pero
a mí no me gusta vender o esta actividad
no no es lo que yo quería muy bien
significa entonces que esas personas no
les gusta ser vendedores el que es un
vendedor de verdad realmente disfruta y
le apasiona este trabajo sobre todo
porque es un trabajo que puede generar
muchos pero muchos beneficios
número 4 entrenamiento las ventas son
como un deporte mientras más entrena una
persona un vendedor más posibilidades
tendrá de alcanzar el éxito y esto es
así y es clave es como andar en
bicicleta prácticamente no se puede
simplemente subirse un día una bicicleta
y empezar a andar como si fuese una
especie de estrella o una deportista de
gran nivel en las ventas sucede
exactamente lo mismo si quieren
convertirse en vendedores de éxito
entonces recuerden tener un
entrenamiento constante diario y hasta
como digo muchas veces minuto a minuto
número 5 respeto los mejores vendedores
son respetuosos en todo sentido por esa
razón tratan a sus clientes con el
debido respeto no se enojan no atacan a
sus clientes justamente un vendedor debe
ser con una especie de asesor de amigo
una persona que se acerca al cliente y
le recomienda al comprar algo por eso es
muy importante que un buen vendedor
recuerde la importancia de guardar
respeto ante el cliente ante los demás
número 6 escucha un vendedor debe ser
como un médico primero escucha a su
paciente y luego le dice qué medicamento
tomar y cuidado que este es uno de los
errores más comunes en los vendedores
repiten una y otra vez el mismo discurso
cuando es totalmente al revés primero
tengo que hacer preguntas y conocer qué
le sucede a mi cliente y luego como si
fuese un médico recomendarle algún
producto o servicio para que esa persona
adquiera recuerden esto porque es
sumamente importante
número 7 saber preguntar y esto va
exactamente de la mano con el punto
anterior saber preguntar para obtener
información y de esta forma hablar al
cliente de esa forma única sin mensajes
genéricos o típicos de esta forma lo que
estamos logrando es que el cliente se
sienta primero escuchado y sienta más
que que estamos queriendo vender algo
que lo estamos asesorando hacia la
compra de un producto o servicio
número 8 persistencia seguir adelante
pese a escuchar pocas o muchas veces las
palabras no hay mucha gente que le tiene
miedo al vender porque tienen verdad
miedo a que le digan que no muy bien la
verdad es que en ese trabajo se escucha
muchísimas pero muchísimas veces las
palabras no no y no por lo tanto un
vendedor tiene que ser persistente y
entender que cada no lo va acercando un
sí y que aparte juega mucho en juego la
famosa ley de la estadística a
determinada cantidad de nos posiblemente
hay un cliente que nos va a decir que sí
número 9 administrar el tiempo mientras
menos tiempo se tengan significa
entonces que menos ventas vamos a poder
generar en algún horario de trabajo en
un día en una semana o en un mes es muy
importante que el vendedor sepa manejar
muy bien sus tiempos que programe sus
citas que prospect es su mercado que
organice todo para poder aprovechar la
mayor cantidad de tiempo que pueda
porque muy simple mientras más tiempo
tenga para poder vender muchas más
posibilidades y por lo tanto beneficios
va a poder generar
número 10 positivismo no importa lo que
le pasa a los mejores vendedores en el
trabajo en la familia en la calle en la
casa siempre tiene una actitud mental
positiva y esto es clave a la hora de
trabajar en el tema ventas uno tiene que
dejar de lado el problema que tuvo en la
casa que tuvo en la calle porque es muy
pero muy importante que uno esté
preparado física y mentalmente con esa
actitud positiva para no transmitir
desconfianza o no arruinar el proceso de
venta ante el cliente
número 11 iniciativa no esperan a
recibir órdenes los vendedores tienen la
iniciativa de hacer lo que tengan que
hacer muchas empresas contratan
consultores o inclusive a veces
conferencistas para que den charlas de
motivación y de ventas porque sus
vendedores no venden muy siempre el que
no quiere vender no tiene ganas de
vender un verdadero vendedor siempre va
a tener la iniciativa de salir a la
calle levantar el teléfono escribir un
correo electrónico o estar buscando como
generar más ventas sin que nadie le diga
absolutamente nada
número 12 ingenio ser ingenioso
significa por ejemplo poder llevar la
venta hacia donde uno quiere cuando
vemos que la misma se está saliendo de
la línea un muy pero muy buen vendedor
va a utilizar su ingenio para reencausar
la conversación otra vez hacia la
conversación de ventas de esta forma no
lo va a controlar al cliente ni lo va a
presionar pero si le voy a ir
persuadiendo hasta llevar la acción del
vendedor quiere
número 13 independiente esta es una
característica muy importante de los
vendedores lo hacen por su cuenta sin
depender de nadie esto es así porque si
no el vendedor va a terminar dando
excusas como por ejemplo mi producto no
es bueno mi jefe no me dio tarjetas no
me dio una tablet para hacer la
presentación un verdadero vendedor es
independiente y va a hacer todo lo
posible sin depender de nadie y sin
excusarse de que dependía de otra
persona
14 compromiso el compromiso significa
que se va a hacer todo lo posible y más
si hace falta para que algo o alguien
esté bien un vendedor realmente bueno va
a buscar comprometerse aparte porque
como vimos anteriormente tiene mucha
pasión por su trabajo para que algo esté
bien y que algo esté bien significa que
realmente pueda vender
15 siempre está alerta siempre el
vendedor de verdad está listo
prácticamente es como un bombero o un
médico que está de guardia un vendedor
va a vender en la oficina en la calle en
un evento en cualquier lugar por eso es
que la última característica de los
verdaderos y de los mejores vendedores
es que siempre están alertas para hacer
negocios