TMP Care es una empresa que trabaja con farmacias que quieren aumentar su rentabilidad de negocio, posicionarse como la farmacia de su zona y fidelizar a sus clientes. Esto lo hace a través de producto de nutricosmética para los que se les crear una marca propia a cada farmacia con los productos de nutricosmetica que ellos elijan, según el perfil de su clientela o de la estacionalidad del año.
Aquí tienes más información del negocio y de su avatar:
EMOCIONES PRINCIPALES
Soy un farmacéutico de confianza, no busco la venta, sino ofrecerte un beneficio como cliente. Consejo farmacéutico- confianza del paciente.
Les gusta mucho ver su marca plasmada. (se motivan y empoderan mucho más)
El farmacéutico es el colega sanitario: la persona de confianza (antes que el médico)
Miedo: Tienen miedo de que la recomendación no sea correcta, que el producto no cumpla con la promesa, a no tener prestigio profesional o como sanitario.
Introducir marcas que no funcionen: hacen un esfuerzo de formación y venta. A hacer inversiones económicas que luego no vayan a funcionar en el público. Que la mercancía se le quede estancada en los almacenes (estanterías). La venta online (los competidores)
Tristeza: que no los vean como profesional sanitario, que no los valoren, que perciban que el cliente los ve como simples comerciales. Que no se les permita desarrollarse como profesionales sanitarios ante diferentes eventos/ propuestas.
Rabia: Que les traten de careros, que no perciban el valor de lo que dan y se fijen simplemente en el precio. Que haya guerra de precios y competencia desleal entre los compañeros de la zona. (Se da porque el farmaceutico de la competencia se suma al carro y el laboratorio se la conceda. O que los productos que han adquirido como exclusivos se puedan encontrar en otros puntos cercanos o en “Amazon”. Que les cambien de comercial una vez que ya les conoce y con el que tienen confianza.
Frustración: La inversión y el esfuerzo que puedan llevar a cabo y que el laboratorio no cumpla con lo “prometido”. Ser un comercial de marcas externas.
Vergüenza: Cuando han prescrito o aconsejado un producto que no funciona o que en otro lado se han encontrado más barato y no hay la exclusividad que prometen. Al no saber qué recomendar a un cliente, sentir que no están capacitados o formados ante las preguntas del cliente.
Culpabilidad: Responsables de la salud de la población. Cuando no han sabido hacer un buen seguimiento o hacer duplicado un tratamiento. Cuando sienten que no han cumplido con lo que el cliente necesita.
Confusión: La cantidad de información que existe. No saben diferenciar los beneficios de un producto en concreto. Cuando no tienen un comercial de confianza que les hace las cosas fáciles. Ante las técnicas de venta, gestión de farmacia. No entienden bien de la rentabilidad de los productos que venden (mediana edad)
Abrumado: ante tanto información distinta que existe y productos. La oferta tan amplia de producto. Ante preguntas del cliente que no saben responder o no saber qué producto recomendar.
Saturación: De información, de diferentes ofertas, de conocimiento de diferentes marcas.
Alegría: cuando el cliente vuelve con un feedback positivo. Cuando le recomiendan. Cuando piden consejo y lo valoran. Cuando venden bien y el ticket aumenta. Cuando se ve una rentabilidad en la venta del producto. Cuando se convierten en referentes en alguna temática dentro de su zona. Que los valoren como profesionales, sentir que están posicionados.
Serenidad: Controlar el stock, saber que su equipo está bien formado, que pueden delegar y no estar presentes continuamente. Un equipo competente. Saber que el producto tiene salida, que lo están haciendo bien en cuanto a precio/producto/calidad/recomendación.
Gratitud: A la fidelidad del cliente, a la confianza de los laboratorios, ser exclusivos, sentirse respaldados y acompañados. Que hables en su mismo idioma. Que te preocupes por ellos, saber que pueden consultar y que están pendientes de ellos.
Sorpresa: Ante un packaging bonito. Que les contestes rápido, que haya un soporte rápido. Alta capacidad de actuación (retirada, envíos) Que de primeras la gente acepte bien su producto. Que el cliente les pida directamente su marca. Sentir que son protagonistas.
Esperanza: Que funcione en cuanto a calidad de producto, ver que sus productos se venden, que los empiecen a recomendar y ver que se convierten en referentes en su zona.
Orgulloso: Al ver que su producto se vende, de ser referentes, de tener un buen equipo, eficiente que sabe vender. Sienten orgullo de su profesión y de su sector. Al saber que su marca se conoce en el mercado. De ver cómo aumenta su rentabilidad y beneficios. Al considerarlos diferentes y exclusivos.
Satisfacción:
Alivio: Al ver que su marca funciona, que han hecho una buena inversión, al ver que su producto se vende y es recomendado. Ante el feedback positivo del cliente. Al darse cuenta de que no había una trama comercial detrás. Al ver la rentabilidad. Al ver que son capaces de recomendar el producto adecuado. Al sentirse capacitados de aconsejar correctamente. Al ver que tienen producto adecuado para la situación del cliente.
¿Qué tiene tu prospecto en su estado antes de tu producto?
Confusión *Sorpresa
Saturación * Esperanza
Miedo * Orgullo
¿Qué tiene tu prospecto en su estado después de tu producto?
Vergüenza *Orgullo
Miedo * Alivio
Confusión *Alegria
OFERTA POTENTE
Los 8 elementos cruciales de una oferta potente:
¿Qué solución estás prometiendo?
Ayudo a las farmacias con equipos de al menos 5 personas a aumentar su posicionamiento y rentabilidad a través de la venta de complementos alimenticios personalizados y verdaderamente exclusivos de su zona geográfica.
Un aumento del % de ventas medicina natural
Aumentar su ticket medio
Fidelizar a sus clientes
Aumentar un 20 % su margen de beneficio.
Olvidarse de la competencia (online y offline)
Especializarse como experto en C.A.
Crear a un equipo referente de la zona en nutri-cosméticos.
Tener libertad de precios sin depender de los laboratorios.
tener su marca y poder hacer la mejor publicidad.
Farmacua
¿Por qué tu solución es mejor que otras soluciones?
Somos muy pocas empresas las que nos dedicamos a este sector en el canal farmacia, y nuestra ventaja competitiva es ante todo, la calidad de las formulaciones, la baja inversión inicial, la personalización 100% de la etiqueta, la rapidez de la entrega y servicio , por la exclusividad territorial y un servicio muy personal y cercano .
¿Cuáles son los beneficios de tu producto o servicio?
El disponer de marca propia en la farmacia se centra ante todo en 3 beneficios primordiales: Exclusividad, Rentabilidad y Fidelización.
Diferenciación Única: Tu marca propia te distingue de la competencia. Ofrece a tus clientes productos exclusivos y únicos que no encontrarán en ninguna otra farmacia.
Márgenes de Beneficio Mejorados: Controla tus márgenes de beneficio y aumenta tus ingresos al eliminar la intermediación de las marcas líderes.
Fidelización de Clientes: Construye relaciones sólidas con tus clientes al ofrecer productos de confianza bajo tu propia marca, lo que garantiza su regreso una y otra vez.
Control Total: Toma el control de tu inventario y estrategias de precios, eliminando la dependencia de las decisiones de las marcas externas.
Asesoramiento Personalizado: Brinda un asesoramiento más personalizado y específico a tus clientes al ofrecer productos adaptados a sus necesidades.
Exclusividad Regional: Asegura la exclusividad en tu área geográfica, lo que significa que solo tu farmacia tendrá acceso a estos productos.
Imagen de Especialización: Refuerza tu reputación como un experto en salud y bienestar al ofrecer productos de calidad bajo tu propia marca.
Rentabilidad a Largo Plazo: Aumenta tus ingresos de manera sostenible al capitalizar tus propios productos, lo que mejora la salud financiera de tu farmacia.
Flexibilidad de Marketing: Diseña estrategias de marketing personalizadas para promocionar tus productos, lo que te permite destacar en tu mercado local.
Mayor Control de Calidad: Supervisa y garantiza la calidad de tus productos desde la formulación hasta el envasado, asegurando la satisfacción del cliente.
Crecimiento Empresarial: Amplía tu cartera de productos y servicios, lo que puede atraer a nuevos clientes y mejorar la percepción de tu farmacia.
Innovación Continua: Mantén el control sobre el desarrollo y la innovación de productos para estar a la vanguardia de las últimas tendencias y demandas del mercado.
Mayor Influencia: Establece tu farmacia como un actor importante en la industria, lo que puede llevar a oportunidades de colaboración y promoción conjunta.
Apoyo y Formación: Recibe apoyo constante y formación especializada para maximizar tus ventas y el conocimiento de tus productos.
Sostenibilidad y Responsabilidad: Demuestra tu compromiso con ingredientes naturales, procesos de fabricación sostenibles y envases respetuosos con el medio ambiente. ( PLAN RETURN – por la entrega del envase vacío se consigue 1€ de descuento para la siguiente compra )
Razones para creer: autoridad, experiencia, resultados, testimonios.
Clientes- farmacias referentes nacionales en el sector ya trabajan con nosotros.
Piluca Barrau- Blanca Llacer – Farmacia Lisboa- Rocio Roca
25 años fabricando complementos alimenticios
10 años en el sector farmacia
Alta experiencia y conocimiento del sector, ya que hemos tenido farmacia propia y mi amplia experiencia en el sector de sanidad en industria farmacéutica. (Astrazeneca- Novartis- Zambon … ) Experiencia tanto hospitalaria , como de atención primaria y de farmacia , por lo que conocemos de primera mano las necesidades del paciente y su viaje ( coustomer jorney ).
Conocimiento en técnicas de ventas y ventas cruzadas con dermocosmética y síntesis química (fármacos ).
la baja fuga de clientes, tras empezar a trabajar con nosotros, una vez empiezan con su marca, se quedan muchísimo tiempo. Con una marca, la media es de trabajo 2-3 años. Con la marca propia no se plantean dejarlo. Hay clientes que trabajan con nosotros desde los inicios de la empresa
Urgencia: tiempo limitado, cupos limitados, precio sube, etc.
Campañas de descuento puntuales de descuento en productos estacionales (cistitis, patología respiratoria, sistema inmune …)
Campañas de descuento por volumen de compra.
¿Cuáles son las objeciones que le previenen de comprarte?
No os conozco.
Falta de notoriedad y conocimiento del laboratorio.
No me planteo hacer una inversión ahora.
Miedo a que sean productos de baja calidad y que el paciente- cliente deje de confiar en la farmacia y en el consejo farmacéutico
Prefiero marcas conocidas por el publico general, ya que eso no supone un esfuerzo de convencimiento ni de formación al equipo
No trabajo esa categoría ya que no tengo publico que me la pida.
Inseguridad de que el paciente no valore los productos y no supere las expectativas
El principal problema de ofertas similares y que el tuyo resuelve.
Grande inversión inicial: 2500- 3000 €
Con TMP CARE – 800 €
Tiempos de entrega y reposición muy largos (3 – 4 semanas)
Con TMP CARE – 48-72€
Oferta de productos limitados – 20-30 referencias
Con TMP CARE, mas de 250 referencias
Margenes de beneficios de media del 38%
Con TMP CARE en margen ronda entre el 45% hasta el 55%
Precios PVP marcados por la marca, competencia de precios
Con TMP CARE , dispones de libertad para marcar los PVP que quieras ya que es tu marca,. No existe competencia de precios ONLIE- OFF LINE)
No hay obligación de compra en referencias concretas.
Con TMP CARE , puedes elegir las referencias que quieras , para adaptar el surtido a las características de la zona de la farmacia y población
La transformación: de infeliz a feliz con tu solución.
Cuando una farmacia comienza a trabajar con TMP CARE, se transforma en lo siguiente:
Diferenciación del resto de las farmacias competidoras de su zona.
Experto: la venta de su marca propia de calidad, respalda en conocimiento y profesionalidad que ofrecen .
Confianza del cliente: el farmacéutico ya tiene la confianza de los clientes como experto en salud. Una marca propia de nutricosmética respaldada por un profesional de la salud puede generar aún más confianza y credibilidad entre los clientes.
Pasión y satisfacción personal: Aborda la satisfacción personal y la realización que el farmacéutico puede obtener al crear su propia línea de productos de nutricosmética. Esto puede ser un proyecto apasionante y gratificante en su carrera profesional.
Flexibilidad y adaptabilidad: ventaja de poder adaptar la línea de productos según las tendencias del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes.