La comunicaci贸n de crisis es fundamental para cualquier organizaci贸n que se enfrente a situaciones complicadas. Ya sea una empresa, una instituci贸n o incluso un gobierno, la forma en que se comunica durante una crisis marca la diferencia en el impacto que esta tiene en la reputaci贸n y el funcionamiento del negocio.
Informaci贸n relevante sobre este tema:
驴Qu茅 es la comunicaci贸n de crisis? La comunicaci贸n de crisis se refiere a c贸mo las empresas comparten informaci贸n en momentos cr铆ticos. Forma parte de la gesti贸n de crisis y su objetivo es minimizar el impacto negativo de una crisis en la empresa. Para que sea efectiva, debe estar bien planificada. En situaciones graves, silenciar u ocultar informaci贸n puede ser peligroso. Por lo tanto, es crucial comunicar los problemas y desaf铆os a los trabajadores, socios, partes interesadas y al p煤blico en general
驴Qui茅nes necesitan la comunicaci贸n de crisis?
Organizaciones oscuras y dictaduras: En pa铆ses con perfiles sibilinos, como mencionaste, la comunicaci贸n de crisis es crucial. Estas entidades a menudo buscan esconder o cambiar la realidad durante situaciones cr铆ticas.
Compa帽铆as a茅reas y otras empresas: Aquellas que han enfrentado crisis, como accidentes o problemas graves (por ejemplo, alimentos contaminados), necesitan una comunicaci贸n efectiva para proteger su reputaci贸n y minimizar da帽os.
Partidos separatistas y gobiernos: En situaciones pol铆ticas tensas, la comunicaci贸n de crisis es vital para manejar esc谩ndalos y amenazas a la reputaci贸n.
Ejemplos de situaciones que requieren comunicaci贸n de crisis:
Huelgas de empleados
Producci贸n defectuosa y retirada de productos
Esc谩ndalos relacionados con la alta direcci贸n
Crisis medioambientales
Reputaci贸n en redes sociales
Errores cometidos por la empresa o sus empleados
la comunicaci贸n de crisis es esencial para cualquier entidad que desee enfrentar situaciones dif铆ciles de manera efectiva y proteger su reputaci贸n y funcionamiento
Carles Monta帽a proyecto para vender su formaci贸n Comunicaci贸n de Crisis
Sobre el
Asesor e instructor de comunicaci贸n internacional y asuntos p煤blicos con m谩s de veinticinco a帽os de experiencia. Esto incluye relaciones p煤blicas, oratoria, asuntos p煤blicos, narraci贸n de historias y comunicaci贸n de crisis. He trabajado para empresas privadas, sociedades m茅dicas, gobiernos, partidos pol铆ticos, la ONU y la Corte Penal Internacional.
Estudi贸 periodismo.
Como ex reportero, desarroll茅 mi carrera para medios espa帽oles cubriendo muchas crisis, incluidos ataques terroristas. Esta experiencia me ha brindado conocimientos invaluables que ahora aplico en el campo de la comunicaci贸n de crisis.
He vivido en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania y Guinea Ecuatorial. Hablo espa帽ol, catal谩n, ingl茅s y franc茅s, y actualmente estoy mejorando mi portugu茅s. Poseo una licenciatura en Periodismo por la Universitat Aut貌noma de Barcelona y tres t铆tulos de m谩ster (Periodismo Audiovisual, SEO y SEM – ambos aplicados al Marketing Digital y Gesti贸n de la Reputaci贸n Online).
Su p煤blico son organizaciones en general, empresas, casas reales, partidos pol铆ticos tanto ejerciendo el poder como