La comunicación de crisis es fundamental para cualquier organización que se enfrente a situaciones complicadas. Ya sea una empresa, una institución o incluso un gobierno, la forma en que se comunica durante una crisis marca la diferencia en el impacto que esta tiene en la reputación y el funcionamiento del negocio.
Información relevante sobre este tema:
¿Qué es la comunicación de crisis? La comunicación de crisis se refiere a cómo las empresas comparten información en momentos críticos. Forma parte de la gestión de crisis y su objetivo es minimizar el impacto negativo de una crisis en la empresa. Para que sea efectiva, debe estar bien planificada. En situaciones graves, silenciar u ocultar información puede ser peligroso. Por lo tanto, es crucial comunicar los problemas y desafíos a los trabajadores, socios, partes interesadas y al público en general
¿Quiénes necesitan la comunicación de crisis?
Organizaciones oscuras y dictaduras: En países con perfiles sibilinos, como mencionaste, la comunicación de crisis es crucial. Estas entidades a menudo buscan esconder o cambiar la realidad durante situaciones críticas.
Compañías aéreas y otras empresas: Aquellas que han enfrentado crisis, como accidentes o problemas graves (por ejemplo, alimentos contaminados), necesitan una comunicación efectiva para proteger su reputación y minimizar daños.
Partidos separatistas y gobiernos: En situaciones políticas tensas, la comunicación de crisis es vital para manejar escándalos y amenazas a la reputación.
Ejemplos de situaciones que requieren comunicación de crisis:
Huelgas de empleados
Producción defectuosa y retirada de productos
Escándalos relacionados con la alta dirección
Crisis medioambientales
Reputación en redes sociales
Errores cometidos por la empresa o sus empleados
la comunicación de crisis es esencial para cualquier entidad que desee enfrentar situaciones difíciles de manera efectiva y proteger su reputación y funcionamiento
Carles Montaña proyecto para vender su formación Comunicación de Crisis
Sobre el
Asesor e instructor de comunicación internacional y asuntos públicos con más de veinticinco años de experiencia. Esto incluye relaciones públicas, oratoria, asuntos públicos, narración de historias y comunicación de crisis. He trabajado para empresas privadas, sociedades médicas, gobiernos, partidos políticos, la ONU y la Corte Penal Internacional.
Estudió periodismo.
Como ex reportero, desarrollé mi carrera para medios españoles cubriendo muchas crisis, incluidos ataques terroristas. Esta experiencia me ha brindado conocimientos invaluables que ahora aplico en el campo de la comunicación de crisis.
He vivido en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania y Guinea Ecuatorial. Hablo español, catalán, inglés y francés, y actualmente estoy mejorando mi portugués. Poseo una licenciatura en Periodismo por la Universitat Autònoma de Barcelona y tres títulos de máster (Periodismo Audiovisual, SEO y SEM – ambos aplicados al Marketing Digital y Gestión de la Reputación Online).
Su público son organizaciones en general, empresas, casas reales, partidos políticos tanto ejerciendo el poder como