Ojalá alguien me hubiera dicho cuando empecé a tratar con clientes como podía atenderlos instantáneamente sin esfuerzo, porque esa era mi prioridad número 1.
¿Por qué?
Porqué a la gente le encanta la inmediatez. Queremos todo ¡YA!
Tanto es así que contestar al segundo a potenciales clientes aumenta tu tasa de conversión casi x4, y dispara las reseñas con 5 estrellas de tu negocio.
Además, según un estudio de uno que estudiaba mucho, el 76% desearía comunicarse con tu empresa de la misma manera que lo hace con sus amigos y familiares, a través de apps de mensajería.
Qué tal, soy David Hernandez y supongo que a ti, como a mí, durante toda la vida te han dicho que los tiempos de espera de la atención al cliente no hay forma de reducirlos cuando hay una alta demanda y ahora encima hay tantos canales de comunicación, que si email, que si Whatsapp que si Instagram,… y que es imposible atender a todo el mundo al instante sin contratar más personal.
Pero eso ha cambiado
Y te haré una confesión…
Si llevo toda la vida obsesionado con ofrecer una atención al cliente Premium, es porque me pone muy nervioso ver 45 mensajes si responder en Whatsapp o Instagram o donde sea, pero a la vez, me cansa perder el tiempo en responder preguntas chorra, que sé que son muy necesarias atenderlas porque pueden ser más ventas, pero odio que yo o quien sea de mi empresa, pierda el tiempo en eso, es una pérdida de tiempo monumental.
Y cuando yo soy el cliente, me toca las narices hacer colas para preguntar algo que me pueden resolver en 5 segundos, o hacer una llamada y me tengan en espera y que me hagan marcar el 3, el 23 y el 33.
Se me nubla la cabeza cuando “se acumulan los mensajes, las llamadas, las visitas y no podemos atender a todo el mundo al momento, tal me gustaría,…. y es que soy consciente que cuando me pasa eso, no estoy ofreciendo la mejor imagen y pero es que lo más importante, es que me estoy dejando dinero encima de la mesa.
Y conozco todas esas situaciones porque “he sido becario, empleadoy jefe y trato diariamente con clientes y empresarios, y… Cuando ocurre cualquier de esas cosas, no puedo evitar cabrearme porque estoy obsesionado con eso, porque cuando he atendido tarde y mal, he perdido ventas y reseñas de 5 estrellitas y eso me jode.
Entonces, me puse a buscar la forma.
Quería encontrar algo.
O crearlo para que eso no me jodiera más.
Y ese “algo” que me ayudó a conseguirlo fué la IA.
La mezclé con las APPs más populares de mensajería instantánea y le añadí el mejor conocimiento sobre atención al cliente y ventas.
Y así nació Cai Bot.
Hemos creado un servicio de IA llave en mano que atiende, recomienda, reserva citas todos los días del año, 24/7, en cualquier idioma, igual que lo haría tu mejor versión, y te lo integramos en tu negocio en tiempo récord sin necesidad de conocimientos técnicos ni que aumentes el gasto en personal.
Si quieres ofrecer un servicio Premium, no estresarte y aumentar tus ventas esto te interesa.
