Cómo incrementar las ventas directas y aumentar las reseñas de 5 estrellas de tu alojamiento usando la IA

Fundamentos validados para alojamientos que buscan maximizar sus reservas y convertir cada estancia en una experiencia de 5 estrellas.

La mayoría de las empresas que empiecen a leer este documento, no lo acabarán. Los que lo hagan, entenderán cómo podemos ayudar a transformar tu alojamiento mediante soluciones avanzadas de inteligencia artificial con Anfitrionus, nuestro sistema enfocado a optimizar procesos más allá de lo que conoces hasta ahora.

Pero antes de entrar en detalles…

Déjame mostrarte qué tipo de resultados obtienen los que trabajaron con nosotros:

Referencias y casos de estudio
Aunque Consultores.ai es una empresa relativamente nueva en el sector, nuestra visión y enfoque innovador nos han permitido destacar rápidamente. No contamos con décadas de historia, pero eso no significa que carezcamos de resultados probados. La tecnología que ofrecemos, basada en inteligencia artificial y automatización, está respaldada por datos sólidos y estudios científicos que demuestran sus beneficios en el sector hotelero.
La automatización en el sector hotelero ha demostrado ser una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Según un estudio publicado en el Journal of Hospitality and Tourism Technology, la automatización puede disminuir los costos operativos en un 25%, ya que gestiona tareas repetitivas sin intervención humana. Además, los hoteles que adoptaron chatbots vieron una mejora del 30% en eficiencia, especialmente en la gestión de reservas y consultas frecuentes (Ivanov & Webster, 2017).
Anfitrionus ayuda a que cada huésped viva una experiencia auténtica, conectando con el destino de una manera que enriquece su estancia. Con recomendaciones personalizadas que les invitan a descubrir desde ferias locales hasta pequeñas tiendas familiares, transformando cada interacción en una oportunidad para sumergirse en la esencia del lugar. Este valor añadido genera una conexión emocional que se traduce en fidelización y más reseñas de cinco estrellas.

La satisfacción del cliente también aumenta con el uso de tecnología avanzada. Un estudio de Cornell Hospitality Quarterly encontró que el uso de chatbots en la atención al cliente mejoró la satisfacción de los huéspedes en un 20%, gracias a respuestas rápidas y disponibilidad 24/7 (Gretzel, 2018). Los huéspedes valoran la inmediatez y consistencia en la comunicación, lo que resulta en mejores reseñas y fidelización.
La integración de sistemas de IA permite que los hoteles unifiquen la comunicación en múltiples plataformas (WhatsApp, Messenger, email), reduciendo errores operativos en un 35%. Esta capacidad de integración facilita una gestión más eficiente y asegura una experiencia de usuario fluida, según un estudio de IEEE Transactions on Industrial Informatics (Lee & Shin, 2020).
La automatización ofrece la posibilidad de escalar operaciones sin costos adicionales durante picos de demanda. Un artículo en el Journal of Tourism Futures revela que los sistemas automatizados pueden gestionar hasta un 300% más de solicitudes durante temporadas altas sin necesidad de contratar más personal (Wirtz et al., 2021). Esto no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también permite una gestión de costos más predecible para los hoteles.
Además Anfitrionus no se limita a mejorar la atención al cliente. Está diseñado específicamente para ayudar a tu departamento de ventas al actuar de forma proactiva en tiempo real con los visitantes de tu sitio web, convirtiendo su interés en reservas directas. Esto significa una reducción significativa en la dependencia de OTAs y un aumento en los ingresos directos de tu hotel, maximizando el retorno de inversión.
La IA ha cambiado las reglas del juego, y si aún tienes alguna duda, aquí va la opinión de algunos expertos:
• Christopher J. Nassetta, CEO de Hilton Worldwide: “La inteligencia artificial es una herramienta clave que nos permite personalizar la experiencia de nuestros huéspedes a una escala sin precedentes, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.”

• Sébastien Bazin, CEO de AccorHotels: “Al integrar la inteligencia artificial en nuestras operaciones, podemos anticipar las necesidades de nuestros huéspedes y ofrecer servicios más personalizados, creando una experiencia única y memorable.”

• Keith Barr, CEO de InterContinental Hotels Group (IHG): “La adopción de la inteligencia artificial es esencial para entender mejor las preferencias de nuestros clientes y adaptarnos rápidamente a sus necesidades, manteniéndonos a la vanguardia de la industria hotelera.”

• Stephen Kaufer, CEO de Tripadvisor: “Al utilizar inteligencia artificial, podemos analizar mejor las preferencias de los viajeros y ofrecer recomendaciones más precisas y relevantes. Esto mejora significativamente la experiencia del usuario y nos permite brindar un servicio de atención al cliente más eficiente y personalizado.”

• Peter Kern, CEO de Expedia Group: “La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son herramientas esenciales que nos permiten optimizar la búsqueda y reserva de alojamientos turísticos. Al adoptar estas tecnologías, ofrecemos a nuestros clientes opciones más personalizadas y mejoramos la eficiencia de nuestro servicio al cliente.”

Resumiendo:

Sí, esto es real.
Sí, nosotros somos reales.
No, no tengo nada que venderte aquí, solo quiero mostrarte cómo lo hacemos y luego pienses en la posibilidad de trabajar con nosotros.

Mi objetivo es simplemente darte todo el valor posible de forma gratuita para que nadie pueda cuestionar si estas estrategias funcionan o no.

¿A quién le puede beneficiar trabajar con Consultores.ai?
Trabajar con Consultores.ai puede ser para ti y para tu negocio una decisión transformadora si buscas mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped sin tener que aumentar los costes de personal. Nuestras soluciones de inteligencia artificial personalizadas te permiten optimizar la atención al cliente de forma continua (24/7), en múltiples idiomas, ofreciendo beneficios claros y tangibles para cada negocio, independientemente de su tamaño o ubicación.
– Quieres disparar las reseñas de 5 estrellas en tu alojamiento: La solución tecnológica que te ofrecemos te hará ser más reconocido/a en el sector, mejorando la experiencia del huésped, marcando la diferencia respecto la competencia en muchos aspectos de atención al cliente. A la larga, lo verás en las opiniones de tus huéspedes.

– Deseas mejorar la atención al cliente sin aumentar el personal: Si tienes un hotel y quieres un servicio personalizado y eficiente sin tener que contratar más personal pueden beneficiarse enormemente de nuestras soluciones automatizadas de atención al cliente. Te permitiremos mantener un alto nivel de servicio sin los costos recurrentes asociados a la contratación y capacitación de nuevos empleados.

– Buscas mantenerte competitivo en un mercado en crecimiento: Si trabajas con turismo (donde la tecnología es un factor competitivo clave), encontrarás en Consultores.ai un socio estratégico que te permitirá destacar y ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel, aprovechando la automatización para superar las expectativas de tus huéspedes.

– Te enfrentas a altos costes de personal y problemas de escalabilidad: Lo sabemos, trabajar con hoteles y alojamientos y ofrecer atención multilingüe y contínua sin tener que contratar más empleados es misión imposible. Nuestras soluciones de automatización representan una manera rentable y escalable de manejar grandes volúmenes de consultas, especialmente durante picos de demanda.

– Buscas incrementar las reservas directas y reducir la dependencia de OTAs Anfitrionus es una herramienta que apoya activamente a tu equipo de ventas al actuar de forma proactiva en tiempo real con los visitantes de tu sitio web, guiando su interés hacia reservas directas. Esto no solo te permite captar más ingresos sin intermediarios, sino que además garantiza un flujo de ingresos más directo y rentable

En resumen, Consultores.ai te ofrece soluciones de automatización avanzadas para mejorar los protocolos y la atención que tienes actualmente en tu alojamiento: Te ayudamos a destacar en el mercado hostelero con tecnología que facilita la interacción con los huéspedes, reduciendo los costes operativos y mejorando la experiencia de tus huéspedes, todo sin necesidad de expandir el equipo de trabajo.

Entonces… ¿para quién es esto?
● Esto es para ti si tienes un alojamiento que busca optimizar la atención al cliente sin aumentar personal: Si deseas ofrecer un servicio excepcional a tus huéspedes sin incurrir en los costos adicionales de contratación, te automatizamos para ti los procesos para mantener un alto nivel de atención al cliente sin necesidad de más empleados.

● Esto es para ti si quieres destacar con tecnología avanzada: Si buscas diferenciarte en el mercado hotelero ofreciendo un servicio personalizado y eficiente, la inteligencia artificial te ayudará a mejorar la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa.

● Esto es para ti si tienes un hotel en zonas turísticas de España y Latinoamérica: Si tu negocio está en una ubicación de alto tránsito y necesita una solución escalable para gestionar la demanda en temporadas pico, Consultores.ai se adapta a tus necesidades para garantizar un servicio continuo y de calidad.

● Esto es para ti si tienes un negocio hostelero que necesita centralizar la comunicación: Si buscas integrar todos tus canales de mensajería en una plataforma intuitiva, Consultores.ai te simplifica para ti la gestión de las consultas de los huéspedes, evitando errores y mejorando la eficiencia.

● Esto es para ti si necesitas ofrecer atención multilingüe sin personal adicional: Si quieres brindar asistencia en múltiples idiomas sin tener que contratar empleados adicionales, te aseguro que cada huésped recibirá atención personalizada.

● Esto es para ti si valoras la integración fluida de tecnología: Si necesitas soluciones que se integren sin problemas con tus sistemas de gestión actuales, sin interrupciones en las operaciones diarias, te creamos una adopción tecnológica sin complicaciones.

¿Qué está pasando?
El sector hotelero está atravesando una transformación significativa en la forma en que se gestiona la atención al cliente. Con el aumento de las expectativas de los huéspedes y la creciente competencia, especialmente de las grandes cadenas internacionales que implementan tecnología avanzada, los hoteles medianos y pequeños se ven obligados a buscar formas innovadoras y eficientes para mejorar sus servicios sin aumentar los costos de personal.
Desde la pandemia, la industria ha visto un cambio en las necesidades y comportamientos de los viajeros. La demanda de atención personalizada, rápida y en varios idiomas ha crecido, pero los recursos de los hoteles no siempre han aumentado al mismo ritmo. Además, las temporadas pico traen consigo una presión adicional para brindar un servicio de calidad sin que eso signifique contratar más empleados, lo que eleva los costos operativos.
En este entorno, la integración de soluciones de inteligencia artificial ha pasado de ser un lujo a una necesidad para los hoteles que buscan mantenerse competitivos.
Más allá de mejorar el servicio, Anfitrionus entiende el valor de cada oportunidad de venta directa. Al captar y convertir el interés del visitante web en reservas sin intermediarios, no solo se fortalece la relación con el cliente desde el primer momento, sino que se asegura que cada reserva maximice su impacto en los ingresos
Consultores.ai ha estado a la vanguardia de esta transformación, ofreciendo soluciones de automatización personalizadas que permiten a los hoteles gestionar eficientemente la atención al cliente 24/7 sin tener que aumentar su plantilla. Desde la atención multilingüe hasta la centralización de canales de comunicación, nuestras soluciones ayudan a los hoteles a operar de manera más eficiente y ofrecer una experiencia superior a sus huéspedes.
La presión por reducir costes y mejorar la eficiencia no desaparecerá. Con la creciente digitalización y la adopción de nuevas tecnologías, los hoteles que no implementen soluciones tecnológicas corren el riesgo de quedarse atrás. La competencia es feroz, y los establecimientos que no puedan ofrecer una atención ágil y personalizada, especialmente durante picos de demanda, verán cómo sus clientes optan por alternativas que sí lo hagan.
En Consultores.ai, entendemos estos desafíos y hemos evolucionado con las necesidades del mercado hotelero. Nuestras soluciones basadas en inteligencia artificial permiten a los hoteles automatizar la atención, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación sin complicaciones. Esto es más que una tecnología; es una forma de garantizar que los hoteles puedan prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
Estamos en contacto constante con la realidad del sector y comprendemos las necesidades cambiantes de los hoteles. Consultores.ai ofrece soluciones integrales que no solo ayudan a reducir costos operativos, sino que mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente, asegurando que tu hotel pueda competir al más alto nivel sin comprometer la calidad del servicio.
¿Quién soy?
Soy David Hernández y supongo que a ti, como a mí, durante toda la vida te han dicho que los tiempos de espera de la atención al cliente no hay forma de reducirlos cuando hay una alta demanda sin aumentar el personal. Y ahora menos con tantos canales de comunicación. Pero eso ha cambiado.
Ojalá alguien me hubiera dicho cuando empecé a tratar con clientes hace ya más de 20 años, como podía atenderlos instantáneamente sin esfuerzo, porque esa era mi prioridad número 1. ¿Por qué? Porque a la gente les encanta la inmediatez. Queremos todo ¡YA! Contestar al segundo a tus clientes aumenta tu tasa de fidelidad y dispara las reseñas con 5 estrellas de tu alojamiento.
Conozco todas esas situaciones porque he sido becario, empleado y jefe, y trato diariamente con empresarios y huéspedes. Por eso llevo toda la vida obsesionado con ofrecer una atención al cliente Premium. Porque me pone muy nervioso ver la recepción de un establecimiento colapsada, y a la vez me cansa perder el tiempo en responder preguntas chorra, que sé que son muy necesarias atender, pero son una pérdida de tiempo monumental. Y cuando yo soy el cliente, me toca las narices hacer colas para preguntar algo que me pueden resolver en 5 segundos, o hacer una llamada y me tengan en espera.
Y cuando ocurre cualquiera de esas cosas, no puedo evitar cabrearme porque estoy obsesionado con eso, porque cuando la gente espera más de la cuenta, se molesta, y eso repercute en perder reseñas de 5 estrellitas. Y eso me jode.
Por eso desarrollé un curioso sistema con Inteligencia Artificial unificando todos los canales de mensajería, que brinda a tus huéspedes una atención personalizada Premium, responde y ofrece recomendaciones 24/7 en cualquier idioma, sin esfuerzo.
Así nació el servicio Anfitrionus® para el sector de la Hospitalidad. Elimina demoras y dispara tus beneficios ofreciendo una atención superior a tus huéspedes, sin que tengas que preocuparte por horarios ni personal adicional, aumentando tus ingresos directos al reducir la dependencia de las OTAS.

Cómo incrementar las ventas directas y aumentar las reseñas de 5 estrellas de tu alojamiento usando la IA
Solución: Protocolo Consultores.ai

Pilar #1: Evaluación y diagnóstico inicial
La base de cualquier implementación exitosa de Anfitrionus comienza con una comprensión profunda de tu operación y necesidades. Para nosotros, cada hotel es único y enfrenta desafíos específicos que merecen soluciones personalizadas. Por eso, antes de hacer cualquier recomendación, coordinamos contigo una reunión inicial en la que nos dedicamos a conocer a fondo las dinámicas de tu alojamiento. Nuestro objetivo es identificar no solo los puntos de dolor evidentes, sino también aquellas oportunidades ocultas que tal vez no habías notado.
Durante esta fase de evaluación, realizamos preguntas estratégicas para entender cada aspecto de la operación de tus equipos de ventas y front desk. Queremos saber cuáles son los procesos que más tiempo consumen, dónde se encuentran las mayores ineficiencias y qué áreas del negocio podrían beneficiarse más de la automatización. Esta fase de descubrimiento es esencial, ya que nos permite mapear con precisión cómo Anfitrionus puede integrarse sin fricciones en tu entorno actual, transformando la experiencia de atención al cliente y mejorando tus operaciones diarias.
Además, nos aseguramos de escuchar con atención tus objetivos y aspiraciones. Sabemos que la tecnología, por sí sola, no es la respuesta; su verdadero valor se manifiesta cuando está alineada con una visión clara de crecimiento. Por eso, no se trata solo de automatizar tareas, sino de cómo Anfitrionus puede ayudarte a alcanzar nuevas metas estratégicas, ya sea mejorando la experiencia del huésped con atención 24/7 en su idioma, optimizando la eficiencia del front desk o potenciando las ventas directas.
Una vez que tenemos una visión completa de tu negocio, diseñamos una estrategia personalizada. Aquí es donde entra en juego nuestra experiencia: para cada hotel, creamos un plan detallado que muestra cómo se implementará Anfitrionus, qué etapas se seguirán y qué resultados puedes esperar en cada fase. Nos gusta ser transparentes, y parte de ese compromiso es ofrecerte un plan claro con cronogramas definidos, para que sepas en todo momento en qué punto estamos y hacia dónde nos dirigimos.
Mi proceso de personalización comienza con un análisis exhaustivo de los procesos, tareas manuales y prácticas actuales de tus departamentos de ventas y front desk. Esto me permite evaluar cómo operan estos equipos, identificando no sólo qué se puede automatizar, sino también cómo hacerlo sin afectar la experiencia del cliente ni el flujo de trabajo interno. Además de abordar los problemas más evidentes, me concentro en detectar áreas que podrían optimizarse con inteligencia artificial, incluyendo aspectos que quizá no habías considerado. Para asegurar que las recomendaciones sean precisas y relevantes, complemento el análisis con información clave del entorno del hotel y del mercado.
Esta fase inicial de evaluación y diseño es crucial para el éxito de cualquier proyecto de IA. Se trata de construir una solución que no solo resuelva los desafíos actuales, sino que esté diseñada para adaptarse y evolucionar con las necesidades de tu negocio. Y eso es exactamente lo que busco lograr: una integración fluida y efectiva que no solo cumpla con tus expectativas, sino que las supere, impulsando la satisfacción de los huéspedes y potenciando las reseñas positivas de tu alojamiento.

Pilar #2: Personalización y diseño de la solución
Sé que como propietario de un hotel o resort, tu prioridad es ofrecer a tus huéspedes una experiencia excepcional sin interrupciones. Entiendo que el tiempo es un recurso valioso y que la implementación de nuevas tecnologías puede parecer una tarea desafiante. Por eso, mi enfoque se basa en la agilidad y la eficiencia para que la transición hacia la integración de la inteligencia artificial sea rápida, sin complicaciones y con el menor impacto posible en tus operaciones diarias.
Desde el primer día, comienzo con la configuración del asistente de IA, asegurándome de que cada aspecto esté adaptado específicamente a las necesidades de tu establecimiento. Ya sea que tu prioridad sea brindar una atención al cliente impecable, ofrecer respuestas rápidas y personalizadas en tiempo real, gestionar solicitudes de manera eficiente o aumentar las reservas directas reduciendo la dependencia de las OTAs, el sistema se ajusta a tus procesos para que todo funcione de forma fluida y sin interrupciones.

Durante esta fase de setup, que suele durar entre 7 y 10 días, realizo pruebas exhaustivas en diferentes escenarios para asegurarme de que la IA responda de manera precisa y rápida en cada situación. Esto me permite identificar cualquier posible ajuste que deba hacerse antes de la implementación final, garantizando así un funcionamiento perfecto.
Al llegar al día 15, el asistente de IA estará listo para ser entregado e implementado en tu hotel o resort. Pero nuestro trabajo no termina ahí. Me aseguro de estar presente en esta fase crucial, liderando una sesión de implementación y demostración para ti y tu equipo. Durante esta reunión, explico cómo funciona el sistema, teniendo en cuenta que hemos simplificado al máximo para que solo te preocupes por visualizar los mensajes en el panel de conversaciones y sepas como tomar el mando de la conversación cuando lo consideres necesario. cada funcionalidad del sistema, desde la automatización de tareas rutinarias hasta la gestión de solicitudes de los huéspedes, de modo que puedas aprovechar al máximo todas las capacidades de la IA. Mi objetivo es que tú y tu equipo se sientan completamente cómodos y seguros usando la tecnología, para que puedan brindar una experiencia aún más satisfactoria a tus clientes.
La agilidad de mi proceso de implementación asegura que puedas empezar a ver los beneficios de Anfitrionus en tan solo 15 días, sin largos periodos de adaptación ni complicaciones técnicas. Todo está diseñado para que la tecnología se integre de manera natural en el día a día de tu hotel, permitiéndote mejorar la eficiencia operativa y enfocarte en lo que realmente importa: ofrecer una estancia inolvidable a tus huéspedes.
Con este enfoque ágil y efectivo, mi prioridad es hacer que la transición hacia la inteligencia artificial sea lo más sencilla posible para ti, asegurando que tu alojamiento esté preparado para responder a las necesidades de un mercado cada vez más exigente y competitivo.

Pilar #3: Entrega y resultados
Necesitas soluciones que ofrezcan resultados claros y rápidos. No puedes permitirte esperar meses para ver si una nueva tecnología va a tener el impacto que esperabas. Por eso, mi enfoque se centra en la entrega rápida y la obtención de resultados inmediatos, sin comprometer la calidad ni la experiencia de tus huéspedes.
Desde el primer contacto, trabajamos juntos para definir claramente tus objetivos y las áreas clave que quieres mejorar. Una vez que hemos establecido esto, el proceso de implementación comienza de inmediato. En menos de dos semanas, tendrás un sistema de inteligencia artificial completamente operativo en tu hotel, optimizando tareas que antes te llevaban mucho más tiempo o que requerían atención constante de tu personal.
Mi compromiso es ofrecer una solución que te permita empezar a ver beneficios casi de inmediato. Desde la respuesta rápida y eficiente a las solicitudes de los huéspedes hasta el impulso de reservas directas y la conexión con el destino mediante recomendaciones personalizadas, el sistema de IA se adapta a las necesidades específicas de tu establecimiento.

En lugar de esperar largos periodos de prueba y ajustes, mi proceso ágil asegura que puedas experimentar un cambio significativo en la eficiencia operativa desde el primer día.
Entiendo que la gestión de un hotel implica coordinar múltiples aspectos, y que la experiencia del cliente es tu prioridad número uno. Es por eso que Anfitrionus no solo automatiza tareas, sino que mejora la calidad del servicio que ofreces. Desde la personalización de la bienvenida a los huéspedes hasta la gestión eficiente de solicitudes, todo está diseñado para agilizar las operaciones y brindar una experiencia superior.
Además, durante las primeras semanas después de la implementación, superviso de cerca el rendimiento del sistema para asegurarme de que funcione a la perfección. Esto incluye ajustes finos y optimizaciones necesarias, para que puedas tener la tranquilidad de saber que estás ofreciendo el mejor servicio posible sin interrupciones ni complicaciones.
Mi enfoque es claro: proporcionar una solución rápida y efectiva que te permita concentrarte en lo que mejor haces, que es ofrecer a tus huéspedes una estancia memorable. Con un sistema de IA que empieza a dar resultados casi de inmediato, puedes estar seguro de que tu inversión está generando valor desde el primer momento, permitiéndote adaptarte con agilidad a las demandas de un mercado cada vez más competitivo.

Así que todo lo que tienes que hacer es…
– Evaluar y sacar conclusiones del estado actual de tu alojamiento.
– Personalizar la solución.
– Seguimiento y soporte contínuo de los resultados.

Tus tres opciones
1. La primera opción es hacerlo por tu cuenta, sin embargo…
La falta de experiencia en la implementación de soluciones avanzadas de inteligencia artificial para la atención al cliente puede jugar en tu contra. Sin una comprensión clara de cómo integrar esta tecnología con los sistemas de tu negocio, podrías terminar invirtiendo tiempo y recursos significativos en una solución que no funcione como esperas.
A medida que tu negocio crezca y la demanda de atención al huésped aumente, gestionar estos procesos por tu cuenta solo te hará más esclavo de las operaciones diarias, en lugar de liberarte para centrarte en la estrategia y el crecimiento.

2. La segunda opción es contratar freelancers o intentar desarrollar el proyecto internamente. Permíteme explicarte por qué Consultores.ai es la mejor opción:
Un freelance que realmente entienda la tecnología necesaria para automatizar la atención al cliente de un hotel probablemente no se dedique a hacerlo para otros, ya que tiene su propio negocio. Y, aunque puedas encontrar a alguien con las habilidades adecuadas, asegurarte de que integre la solución correctamente con tus sistemas actuales y mantenga el nivel de calidad que tus huéspedes esperan puede ser un desafío constante.
Además, gestionar este tipo de proyectos internamente implica que dediques tiempo y recursos considerables a la capacitación y al desarrollo continuo. Las competencias necesarias para implementar y optimizar una solución de inteligencia artificial de forma efectiva no son fáciles de adquirir sin experiencia, y alcanzar el nivel de especialización que tiene Consultores.ai tras años en el sector requeriría mucho tiempo y esfuerzo.

3. La tercera (y mejor) opción es que confíes en Consultores.ai para optimizar la atención al cliente de tu hotel con nuestra tecnología avanzada.
Nuestro equipo tiene la experiencia y el conocimiento para implementar una solución de inteligencia artificial sin interrupciones en tus operaciones diarias, permitiendo que ofrezcas atención 24/7 en múltiples idiomas sin necesidad de contratar más personal. De este modo, ahorrarás tiempo y recursos, y podrás centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio y brindar experiencias memorables a tus huéspedes.
Si buscas mejorar la atención al cliente en tu hotel, cansado/a de las limitaciones de los métodos tradicionales y deseas que un equipo experto se encargue de todo el proceso, te invito a programar una videollamada conmigo. En Consultores.ai, tenemos la experiencia y las herramientas necesarias para transformar la atención de tu hotel, haciendo que sea más eficiente, rápida y accesible para todos tus clientes.
Nuestro equipo de consultores está preparado para convertir los desafíos de atención al cliente en oportunidades, asegurando siempre que tu hotel se mantenga a la vanguardia de la tecnología y el servicio al cliente.

De nuevo, esto es para ti si eres el gerente de un alojamiento y…
● Estás buscando formas de optimizar la atención al cliente sin tener que aumentar los costos de personal. Quieres mejorar la experiencia de tus huéspedes, asegurándote de que reciban respuestas rápidas, eficientes y personalizadas en cualquier momento del día y en cualquier idioma, sin tener que contratar más empleados para hacerlo.

● Deseas adoptar tecnología avanzada que te permita gestionar la comunicación con tus clientes de manera centralizada y automatizada. Anfitronus de Consultores.ai puede ayudarte a integrar múltiples canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y webchat en una sola plataforma, haciendo que la gestión de las consultas de los huéspedes sea más sencilla y sin errores.

● Buscas simplificar y modernizar tus operaciones para ofrecer una experiencia superior que diferencie a tu hotel de la competencia. Sabes que para mantenerte competitivo en el mercado actual, necesitas soluciones que no solo mejoren el servicio, sino que también optimicen la eficiencia operativa sin generar gastos recurrentes elevados.

● Quieres contar con un equipo de expertos que te acompañe en cada paso del proceso, desde la evaluación inicial hasta la implementación y el soporte continuo. Consultores.ai se asegura de que la transición a nuestra tecnología sea fluida y sin interrupciones en tus operaciones diarias, brindándote el soporte que necesitas para que tu hotel funcione al más alto nivel.

● Buscas una solución tecnológica que evolucione con las necesidades de tu hotel, proporcionando no solo automatización, sino también personalización, escalabilidad y adaptabilidad para manejar picos de demanda y huéspedes internacionales.
Si alguno de estos puntos resuena contigo, Consultores.ai está aquí para ayudar. Nuestro equipo especializado en soluciones para la industria hotelera está listo para transformar la atención al cliente en tu hotel. Programa una consulta con nosotros para explorar cómo Anfitronus puede mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del huésped y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Beneficios
Sabemos que cada detalle cuenta cuando se trata de optimizar la atención al cliente en tu negocio de hostelería. Tal y como te he comentado anteriormente, ofrecemos una solución integral que no solo responde a tus necesidades operativas, sino que también te proporciona ventajas competitivas significativas. Estos son algunos beneficios clave que puedes disfrutar al colaborar con nosotros:
● Atención al cliente 24/7 en múltiples idiomas: Con Anfritrionus, tu negocio puede brindar atención continua a los huéspedes en cualquier momento del día, sin importar su idioma. Esto asegura que tus clientes siempre reciban respuestas rápidas y eficientes, mejorando la experiencia del huésped y evitando la necesidad de contratar personal adicional para cubrir turnos nocturnos o demandas multilingües.

● Automatización personalizada que se adapta a tus necesidades y a las de tus huéspedes: Una de las mayores ventajas de nuestras soluciones es la capacidad de personalización. El bot se diseña específicamente para adaptarse al estilo y las operaciones de tu alojamiento, asegurando que cada interacción refleje la identidad de tu marca. Esto no es una solución genérica; personalizamos la automatización para que se ajuste a los flujos de trabajo de tu equipo y mejore la eficiencia sin perder el toque humano.

● Integración sin complicaciones con tus sistemas actuales: Nuestro servicio se integra perfectamente con los sistemas de gestión hotelera que ya utilizas. No tendrás que preocuparte por cambios disruptivos en tu infraestructura tecnológica. Nuestra solución se adapta a tus herramientas existentes, haciendo la transición sencilla y asegurando que puedas comenzar a ver los beneficios de inmediato.

● Reducción significativa de costes operativos: Al automatizar la atención al cliente y la gestión de reservas, tu alojamiento puede reducir la dependencia de personal adicional para cubrir tareas repetitivas y básicas. Esto no solo ahorra en costos salariales, sino que también permite que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas y de alto valor, optimizando los recursos de tu hotel.

● Dispara las reseñas de 5 estrellas: Puedes ofrecer una atención rápida, personalizada y eficiente que mejora significativamente la experiencia del huésped. Esto se traduce en mejores reseñas en plataformas como TripAdvisor y Booking.com, lo que a su vez ayuda a atraer más clientes y aumentar la ocupación del alojamiento.

● Mayor manejo de picos de demanda sin costes adicionales: Durante temporadas pico o eventos especiales, puedes gestionar grandes volúmenes de solicitudes sin necesidad de aumentar el personal. Esto asegura que el servicio al cliente sea fluido y continuo, incluso en los momentos de mayor demanda, permitiendo que tu negocio maneje el crecimiento sin complicaciones adicionales.

● Asesoramiento experto y soporte continuo: En Consultores.ai, no solo te proporcionamos la tecnología, sino que también te ofrecemos asesoramiento y soporte técnico continuo para asegurarnos de que todo funcione de manera óptima. Nuestro equipo de expertos está siempre disponible para ayudarte a resolver problemas, realizar ajustes y asegurarse de que tu negocio siga obteniendo el máximo beneficio de nuestra solución.

En resumen, trabajar con Consultores.ai significa llevar la atención al cliente de tu alojamiento al siguiente nivel, con una solución tecnológica avanzada que mejora la eficiencia, reduce costos y eleva la satisfacción del huésped, asegurando que tu negocio destaque en un mercado competitivo.
ELEVATOR PITCH
Anfitrionus es un sistema de atención al cliente con inteligencia artificial diseñado para empresas de hospitalidad que no solo mejora la experiencia de tus huéspedes, sino que impulsa directamente tus ingresos. Disponible 24/7 y en cualquier idioma, Anfitrionus unifica todos tus canales de mensajería para ofrecer una atención personalizada y proactiva, ayudando a convertir visitantes de tu sitio web en reservas directas, sin depender de OTAs ni aumentar los costos de personal. Es como tener un ‘Personal Traveller’ digital que guía a tus huéspedes desde WhatsApp (o cualquier canal), ofreciéndoles recomendaciones únicas que enriquecen su estancia y disparan las reseñas de 5 estrellas.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES:
Visión
Revolucionar el sector de la hospitalidad, transformando la experiencia del huésped y el valor de los alojamientos a través de la integración tecnológica y la personalización en la atención. Aspiramos a un futuro donde cada estancia sea memorable, cada servicio sea excepcional, y los hoteles, hostales y albergues se conviertan en puntos de encuentro entre viajeros y la autenticidad de los comercios locales y su comunidad, creando un turismo más humano, sostenible y conectado.

Misión
Facilitar a los alojamientos del sector de la hospitalidad una herramienta de atención al cliente basada en inteligencia artificial que permita responder de manera rápida, eficiente y personalizada en cualquier canal de mensajería y en cualquier idioma. Con Anfitrionus, ayudamos a los hoteles, hostales y albergues a reducir tiempos de respuesta, optimizar recursos, mejorar la satisfacción de sus huéspedes y potenciar los negocios de proximidad, creando un ecosistema de turismo enriquecedor y eficiente que impulsa el crecimiento y la reputación de cada alojamiento.

Valores
1. Compromiso con la excelencia en la hospitalidad: Nos dedicamos a elevar el estándar del servicio en cada alojamiento, proporcionando herramientas que permitan a cada huésped sentirse valorado y atendido de forma personalizada y en tiempo real, transformando su experiencia en algo memorable.

2. Innovación y eficiencia: Creemos que la tecnología debe ser un facilitador para que los alojamientos brinden un servicio excepcional sin aumentar los costos operativos. Trabajamos para integrar soluciones de inteligencia artificial que simplifican la gestión de las comunicaciones y permiten a los establecimientos destacar por su eficiencia y calidad de atención.

3. Apoyo a la comunidad y comercio local: Anfitrionus se convierte en el puente entre los viajeros y los comercios de proximidad, ayudando a los huéspedes a descubrir experiencias auténticas que fortalezcan la identidad local. Promovemos la economía circular y buscamos mantener vivo el encanto de cada ciudad y sus pequeños negocios.

4. Empatía y personalización: Entendemos la diversidad de huéspedes y de alojamientos. Nos enfocamos en adaptar nuestras soluciones a las necesidades individuales de cada establecimiento, anticipándonos a las demandas de los clientes y asegurando que cada interacción sea relevante y significativa.

5. Simplicidad y colaboración: Nuestra tecnología es intuitiva y fácil de usar, evitando cualquier complejidad innecesaria. Colaboramos con nuestros clientes para que la integración de Anfitrionus sea rápida y sin fricciones, potenciando sus operaciones diarias y haciendo más eficiente la gestión de cada alojamiento.

6. Sostenibilidad y turismo responsable: Promovemos un turismo consciente que contribuye al desarrollo económico local y a la sostenibilidad. Anfitrionus busca que el crecimiento turístico sea equilibrado, respetando y apoyando las comunidades locales y reduciendo el impacto negativo sobre el entorno.

7. Transparencia y seguridad: Creemos en la importancia de la confianza y la protección de los datos de los huéspedes. Nuestra prioridad es garantizar que cada interacción sea segura, cumpliendo con los más altos estándares de privacidad y respetando la confidencialidad de la información.

8. Resultados claros y valor tangible: Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Medimos y demostramos el valor de implementar Anfitrionus a través de la mejora en la experiencia del huésped, el aumento de las reseñas positivas y la rentabilidad de los alojamientos, contribuyendo a su crecimiento sostenible y diferenciación en el mercado.

Conclusión: Anfitrionus es más que una herramienta de atención; es un aliado estratégico para hoteles, hostales y alojamientos turísticos que buscan destacar por su servicio al cliente, aprovechar la tecnología de manera eficiente y contribuir al bienestar de la comunidad local, todo con el objetivo de ofrecer experiencias únicas y memorables que impulsen la hospitalidad hacia un nuevo estándar de excelencia.

NUESTRA DIFERENCIACIÓN:
1. Enfoque en la Hospitalidad Humana y Conexión Auténtica
• Competencia Actual: Se centran en la eficiencia y automatización sin profundizar en la experiencia emocional del huésped.
• Propuesta de Anfitrionus: Posicionarse como la herramienta que transforma cada interacción en una experiencia memorable y personalizada, conectando a los huéspedes con la autenticidad de la comunidad local. No solo respondemos rápido; creamos momentos que hacen que cada estancia sea única y significativa.
• Diferenciador Clave: Mientras otros optimizan procesos, Anfitrionus humaniza la tecnología para que cada huésped se sienta valorado y conectado con el destino.
2. Comunicación Cercana y Empática
• Competencia Actual: Utilizan un lenguaje técnico y corporativo, enfocado en automatización y eficiencia.
• Propuesta de Anfitrionus: Adoptar un tono cálido y cercano que refleje nuestro compromiso con la excelencia en la hospitalidad y la empatía. La comunicación debe resaltar cómo ayudamos a crear experiencias inolvidables y cómo apoyamos a la comunidad local.
• Ejemplo de Mensaje: “Con Anfitrionus, tus huéspedes descubrirán no solo un lugar donde alojarse, sino una comunidad que los recibe con los brazos abiertos.”
3. Integración con la Comunidad y Comercio Local
• Competencia Actual: Se enfocan en servicios internos del alojamiento sin vinculación con el entorno local.
• Propuesta de Anfitrionus: Ser el puente que conecta a los huéspedes con comercios y experiencias locales auténticas. Nuestra plataforma recomienda restaurantes, eventos y lugares de interés que enriquecen la estancia y promueven la economía local.
• Diferenciador Clave: Anfitrionus no solo mejora la atención al cliente, sino que también potencia el turismo sostenible y el apoyo a la comunidad.
4. Personalización Profunda a través de la Inteligencia Artificial
• Competencia Actual: Ofrecen respuestas genéricas y automatizadas.
• Propuesta de Anfitrionus: Utilizar IA para comprender y anticipar las necesidades específicas de cada huésped, ofreciendo respuestas y sugerencias altamente personalizadas en cualquier idioma y canal de mensajería.
• Ejemplo de Interacción: Si un huésped es amante del arte, Anfitrionus puede sugerir exposiciones locales o talleres en la comunidad, creando una experiencia más enriquecedora.
5. Compromiso con la Sostenibilidad y Turismo Responsable
• Competencia Actual: No abordan el impacto ambiental ni social.
• Propuesta de Anfitrionus: Destacar cómo nuestra herramienta contribuye a un turismo más humano y sostenible, reduciendo el uso de papel y recursos, y promoviendo prácticas responsables que benefician al entorno y a la comunidad.
• Mensaje Clave: “Juntos, hacemos que cada estancia no solo sea memorable, sino también significativa para el mundo que nos rodea.”
6. Simplicidad y Colaboración sin Fricciones
• Competencia Actual: Pueden requerir cambios en el software de gestión existente o tener integraciones complejas.
• Propuesta de Anfitrionus: Ofrecer una tecnología intuitiva y fácil de integrar, que colabora con los alojamientos sin generar complicaciones, permitiéndoles centrarse en lo que mejor hacen: brindar una excelente hospitalidad.
• Diferenciador Clave: Anfitrionus potencia las operaciones diarias sin interferir ni requerir cambios significativos en los sistemas existentes.
Resumen: Estrategia de Diferenciación de Anfitrionus
• Posicionamiento: “Anfitrionus es más que software; es la esencia de la hospitalidad auténtica y personalizada, conectando huéspedes con experiencias que trascienden su estancia.”
• Estilo de Comunicación: Cálido, empático y enfocado en la conexión humana y la sostenibilidad, reflejando nuestros valores de excelencia, innovación y apoyo a la comunidad.
• Propuesta Única de Valor: Una herramienta que transforma la atención al cliente en un viaje personalizado y enriquecedor, potenciando el valor de los alojamientos y la autenticidad de las comunidades locales.
Al alinear nuestra comunicación y estrategia con nuestra misión y valores, Anfitrionus se diferencia al ofrecer no solo eficiencia en la atención al cliente, sino también una experiencia transformadora que beneficia a huéspedes, alojamientos y comunidades. La clave es destacar que, a través de la tecnología, potenciamos lo más valioso de la hospitalidad: la conexión humana y el impacto positivo en el entorno.