Untitled presentation (13)

🎓 Academia

Nuestra obsesión es que maximices el ROI de tu inversión por eso creamos Territorio MIMIR con sesiones en vivo semanales, talleres, tutoriales y más. Accede ahora aquí.

Ayudo a alojamientos turísticos a aumentar las reservas directas y mejorar la satisfacción de sus huéspedes con Anfitrionus: una herramienta de atención al cliente basada en inteligencia artificial que permite responder de manera rápida, eficiente y personalizada en cualquier canal de mensajería y en cualquier idioma, conectando a los viajeros con la autenticidad de la comunidad local, sin depender de las OTAs.

Aumenta las resevas directas, consigue más huéspedes felices y dispara las reseñas 5 estrellas.
Atiende 24/7 en cualquier idioma sin cambiar de PMS.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES:
Visión
Revolucionar el sector de la hospitalidad, transformando la experiencia del huésped y el valor de los alojamientos a través de la integración tecnológica y la personalización en la atención. Aspiramos a un futuro donde cada estancia sea memorable, cada servicio sea excepcional, y los hoteles, hostales y albergues se conviertan en puntos de encuentro entre viajeros y la autenticidad de los comercios locales y su comunidad, creando un turismo más humano, sostenible y conectado.

Misión
Facilitar a los alojamientos del sector de la hospitalidad una herramienta de atención al cliente basada en inteligencia artificial que permita responder de manera rápida, eficiente y personalizada en cualquier canal de mensajería y en cualquier idioma. Con Anfitrionus, ayudamos a los hoteles, hostales y albergues a reducir tiempos de respuesta, optimizar recursos, mejorar la satisfacción de sus huéspedes y potenciar los negocios de proximidad, creando un ecosistema de turismo enriquecedor y eficiente que impulsa el crecimiento y la reputación de cada alojamiento.

Valores
1. Compromiso con la excelencia en la hospitalidad: Nos dedicamos a elevar el estándar del servicio en cada alojamiento, proporcionando herramientas que permitan a cada huésped sentirse valorado y atendido de forma personalizada y en tiempo real, transformando su experiencia en algo memorable.

2. Innovación y eficiencia: Creemos que la tecnología debe ser un facilitador para que los alojamientos brinden un servicio excepcional sin aumentar los costos operativos. Trabajamos para integrar soluciones de inteligencia artificial que simplifican la gestión de las comunicaciones y permiten a los establecimientos destacar por su eficiencia y calidad de atención.

3. Apoyo a la comunidad y comercio local: Anfitrionus se convierte en el puente entre los viajeros y los comercios de proximidad, ayudando a los huéspedes a descubrir experiencias auténticas que fortalezcan la identidad local. Promovemos la economía circular y buscamos mantener vivo el encanto de cada ciudad y sus pequeños negocios.

4. Empatía y personalización: Entendemos la diversidad de huéspedes y de alojamientos. Nos enfocamos en adaptar nuestras soluciones a las necesidades individuales de cada establecimiento, anticipándonos a las demandas de los clientes y asegurando que cada interacción sea relevante y significativa.

5. Simplicidad y colaboración: Nuestra tecnología es intuitiva y fácil de usar, evitando cualquier complejidad innecesaria. Colaboramos con nuestros clientes para que la integración de Anfitrionus sea rápida y sin fricciones, potenciando sus operaciones diarias y haciendo más eficiente la gestión de cada alojamiento.

6. Sostenibilidad y turismo responsable: Promovemos un turismo consciente que contribuye al desarrollo económico local y a la sostenibilidad. Anfitrionus busca que el crecimiento turístico sea equilibrado, respetando y apoyando las comunidades locales y reduciendo el impacto negativo sobre el entorno.

7. Transparencia y seguridad: Creemos en la importancia de la confianza y la protección de los datos de los huéspedes. Nuestra prioridad es garantizar que cada interacción sea segura, cumpliendo con los más altos estándares de privacidad y respetando la confidencialidad de la información.

8. Resultados claros y valor tangible: Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Medimos y demostramos el valor de implementar Anfitrionus a través de la mejora en la experiencia del huésped, el aumento de las reseñas positivas y la rentabilidad de los alojamientos, contribuyendo a su crecimiento sostenible y diferenciación en el mercado.

Conclusión: Anfitrionus es más que una herramienta de atención; es un aliado estratégico para hoteles, hostales y alojamientos turísticos que buscan destacar por su servicio al cliente, aprovechar la tecnología de manera eficiente y contribuir al bienestar de la comunidad local, todo con el objetivo de ofrecer experiencias únicas y memorables que impulsen la hospitalidad hacia un nuevo estándar de excelencia.

NUESTRA DIFERENCIACIÓN:
Para crear una nueva categoría en el software de mensajería para invitados y atención al cliente, y diferenciar a Anfitrionus de la competencia al estilo de Liquid Death, es fundamental alinear nuestra estrategia con la visión, misión y valores de la empresa. Aquí te presento cómo lograr esta diferenciación:
1. Enfoque en la Hospitalidad Humana y Conexión Auténtica
• Competencia Actual: Se centran en la eficiencia y automatización sin profundizar en la experiencia emocional del huésped.
• Propuesta de Anfitrionus: Posicionarse como la herramienta que transforma cada interacción en una experiencia memorable y personalizada, conectando a los huéspedes con la autenticidad de la comunidad local. No solo respondemos rápido; creamos momentos que hacen que cada estancia sea única y significativa.
• Diferenciador Clave: Mientras otros optimizan procesos, Anfitrionus humaniza la tecnología para que cada huésped se sienta valorado y conectado con el destino.
2. Comunicación Cercana y Empática
• Competencia Actual: Utilizan un lenguaje técnico y corporativo, enfocado en automatización y eficiencia.
• Propuesta de Anfitrionus: Adoptar un tono cálido y cercano que refleje nuestro compromiso con la excelencia en la hospitalidad y la empatía. La comunicación debe resaltar cómo ayudamos a crear experiencias inolvidables y cómo apoyamos a la comunidad local.
• Ejemplo de Mensaje: “Con Anfitrionus, tus huéspedes descubrirán no solo un lugar donde alojarse, sino una comunidad que los recibe con los brazos abiertos.”
3. Integración con la Comunidad y Comercio Local
• Competencia Actual: Se enfocan en servicios internos del alojamiento sin vinculación con el entorno local.
• Propuesta de Anfitrionus: Ser el puente que conecta a los huéspedes con comercios y experiencias locales auténticas. Nuestra plataforma recomienda restaurantes, eventos y lugares de interés que enriquecen la estancia y promueven la economía local.
• Diferenciador Clave: Anfitrionus no solo mejora la atención al cliente, sino que también potencia el turismo sostenible y el apoyo a la comunidad.
4. Personalización Profunda a través de la Inteligencia Artificial
• Competencia Actual: Ofrecen respuestas genéricas y automatizadas.
• Propuesta de Anfitrionus: Utilizar IA para comprender y anticipar las necesidades específicas de cada huésped, ofreciendo respuestas y sugerencias altamente personalizadas en cualquier idioma y canal de mensajería.
• Ejemplo de Interacción: Si un huésped es amante del arte, Anfitrionus puede sugerir exposiciones locales o talleres en la comunidad, creando una experiencia más enriquecedora.
5. Compromiso con la Sostenibilidad y Turismo Responsable
• Competencia Actual: No abordan el impacto ambiental ni social.
• Propuesta de Anfitrionus: Destacar cómo nuestra herramienta contribuye a un turismo más humano y sostenible, reduciendo el uso de papel y recursos, y promoviendo prácticas responsables que benefician al entorno y a la comunidad.
• Mensaje Clave: “Juntos, hacemos que cada estancia no solo sea memorable, sino también significativa para el mundo que nos rodea.”
6. Simplicidad y Colaboración sin Fricciones
• Competencia Actual: Pueden requerir cambios en el software de gestión existente o tener integraciones complejas.
• Propuesta de Anfitrionus: Ofrecer una tecnología intuitiva y fácil de integrar, que colabora con los alojamientos sin generar complicaciones, permitiéndoles centrarse en lo que mejor hacen: brindar una excelente hospitalidad.
• Diferenciador Clave: Anfitrionus potencia las operaciones diarias sin interferir ni requerir cambios significativos en los sistemas existentes.
Resumen: Estrategia de Diferenciación de Anfitrionus
• Posicionamiento: “Anfitrionus es más que software; es la esencia de la hospitalidad auténtica y personalizada, conectando huéspedes con experiencias que trascienden su estancia.”
• Estilo de Comunicación: Cálido, empático y enfocado en la conexión humana y la sostenibilidad, reflejando nuestros valores de excelencia, innovación y apoyo a la comunidad.
• Propuesta Única de Valor: Una herramienta que transforma la atención al cliente en un viaje personalizado y enriquecedor, potenciando el valor de los alojamientos y la autenticidad de las comunidades locales.
Al alinear nuestra comunicación y estrategia con nuestra misión y valores, Anfitrionus se diferencia al ofrecer no solo eficiencia en la atención al cliente, sino también una experiencia transformadora que beneficia a huéspedes, alojamientos y comunidades. La clave es destacar que, a través de la tecnología, potenciamos lo más valioso de la hospitalidad: la conexión humana y el impacto positivo en el entorno.