¿Alguna vez te has preguntado cómo podrías atender a todos tus huéspedes instantáneamente, y disparar las reseñas de 5 estrellas
de tu alojamiento?
Ayudamos al sector de la hospitalidad a conseguir más huéspedes felices y una mejor reputación, al brindar soporte 24/7 a más del 85% de las solicitudes de sus clientes al instante, en 42 idiomas, integrando Inteligencia Artificial en todos sus canales de atención al cliente.

Deja de perder dinero y descubre un curioso sistema que brinda a tus huéspedes una atención personalizada Premium, atiende y responde 24/7, en cualquier idioma, sin aumentar costes de personal.
La sorprendente estrategia que está transformando la atención al cliente en la industria de la hospitalidad.

Ojalá alguien me hubiera contado, cómo podía a atender a mis clientes instantáneamente sin esfuerzo, porque esa era mi prioridad número uno.
¿Por qué?
Porqué contestar al momento a tus huéspedes, multiplica la tasa de fidelización y dispara las reseñas con valoración 5 estrellas.
Además, el 76% de los huéspedes desearía comunicarse con su alojamiento de la misma manera que lo hace con sus amigos y familiares, a través de apps de mensajería.
Nada raro.
A la gente le encanta la inmediatez, queremos todo para YA!.

Odiamos las esperas, hacer colas, que nos dejen en visto y hacer llamadas que nos hagan marcar *31 y #05.
Así que me obsesioné con eso.
Y desarrollé un curioso sistema con Inteligencia Artificial unificando todos los canales de mensajería, que brinda a tus huéspedes una atención personalizada Premium, responde y ofrece recomendaciones 24/7 en cualquier idioma, sin esfuerzo.
Así nació el servicio ANFITRIONUS para todo tipo de alojamientos.
Un cóctel perfecto que elimina demoras y dispara tus beneficios ofreciendo una atención superior a tus huéspedes, sin que tengas que preocuparte por horarios ni personal adicional.
¿Cómo lo hacemos?

Nuestra fórmula es sencilla pero humildemente brillante:
Extraemos todo el conocimiento y la información de tu alojamiento.
Aprovechamos el poder de la IA y entrenamos un asistente virtual tal como lo harías con un trabajador de tu empresa.
Lo mezclamos con las aplicaciones de mensajería instantánea más populares.
Y te instalamos un panel multicanal para que puedas ver todas todas las conversaciones entre tus huéspedes y el asistente, e intervengas manualmente si lo crees necesario.
Hemos creado un servicio de IA llave en mano que, contesta, da soporte y hace recomendaciones 24/7 en cualquier idioma, igual que tu mejor Chief Consierge.
Y te lo integramos en tu negocio en tiempo récord, sin necesidad de contratar más personal ni que aprendas sobre tecnología.
¿Qué vas a conseguir con
Anfitrionus?

El flujo de trabajo más simple y efectivo que existe, para eliminar demoras en tu atención al cliente, garantizando que tus huéspedes reciban una atención VIP, sin sobrecargar al personal.

El sistema definitivo para disparar las ventas cruzadas de tu alojamiento, al brindar recomendaciones sobre los servicios complementarios, sin esfuerzo.

La mejor forma de liberar al personal de atención al cliente, para que se centre en tareas de mayor valor y eliminar la acumulación de gente en recepción. Los asistentes como Anfitrionus ahorrarán más de 2.500 millones de horas de atención al cliente en un año.
Una manera cómoda y sencilla de gestionar todos tus canales de comunicación desde un mismo lugar sin mover un dedo, reduciendo en más de un 70% el trabajo manual.
La estrategia poco conocida que ya utilizan las grandes empresas, para adelantar como un cohete a su competencia, en esta nueva era de la digitalización y la inmediatez.
Anfitrionus funciona como un Personal Traveller, disponible directamente desde el teléfono de tus huéspedes, ofreciendo un servicio tan personalizado y atento, que cada estancia se convierte en una experiencia memorable.

Mi cliente potencial es un hotelero que se enfrenta a los siguientes desafíos:
Demoras en la atención al huésped: El equipo de atención al cliente tarda en
responder, lo que impacta negativamente en la satisfacción del cliente y en
las reseñas. Altos costos operativos: Mantener personal disponible 24/7 y
multilingüe es costoso y a menudo ineficiente. Falta de integración
tecnológica: Usa múltiples plataformas de comunicación (WhatsApp,
Instagram, web) que no están integradas, generando desorden y duplicación
de esfuerzos. Sobrecarga de tareas repetitivas: El personal se encuentra
realizando tareas rutinarias, dejando de lado labores de mayor valor para la
experiencia del huésped. Servicio poco personalizado: Incapacidad de
ofrecer una atención realmente adaptada a las necesidades individuales de
los huéspedes, afectando la experiencia y la fidelización. Ansiedad por
mantenerse competitivo: Percibe que la industria se está modernizando
rápidamente y teme quedarse atrás.

Estado Deseado Luego de Implementar Cai Bot Hoteles Respuestas rápidas
y automáticas 24/7: El sistema de atención basado en inteligencia artificial
responde instantáneamente a los huéspedes, mejorando la satisfacción y
elevando las reseñas positivas. Reducción de costos: Se disminuyen
significativamente los gastos en personal al automatizar las tareas repetitivas
y la atención multilingüe. Integración eficiente: Todas las comunicaciones
están unificadas en una sola plataforma, simplificando la gestión y evitando
errores o retrasos en las respuestas. Liberación de recursos humanos: El
personal puede enfocarse en tareas de mayor valor, como la personalización
del servicio o la atención directa a los huéspedes. Atención personalizada: El
sistema permite personalizar la experiencia de cada huésped, creando una
percepción de servicio VIP, lo que mejora la fidelización. Posicionamiento
competitivo: El hotel se convierte en un referente de innovación tecnológica
en la industria, generando orgullo y confianza en el futuro del negocio.

El mecanismo para llevar al hotelero del punto A (ineficiencia operativa, altos
costos, insatisfacción del cliente) al punto B (eficiencia optimizada, mayor
satisfacción del cliente, reducción de costos) es a través de la automatización
de la atención al cliente mediante inteligencia artificial multicanal. Este
sistema centraliza y optimiza todas las interacciones con los huéspedes en
una única plataforma, permitiendo que la atención sea instantánea,
personalizada y disponible 24/7 en varios idiomas sin necesidad de aumentar
el equipo de personal ni cambiar el software actual del hotel. implementos un asistente inteligente basado en
IA que responde a las consultas de los huéspedes a través de todos los
canales de mensajería del hotel, como WhatsApp, Instagram, chat web, y
otros. Este asistente funciona de manera automática, responde en tiempo
real y es capaz de manejar un gran volumen de interacciones de forma
simultánea, lo que elimina las demoras en la respuesta y mejora
significativamente la experiencia del huésped. Además, ofrece respuestas y
recomendaciones personalizadas, lo que aumenta la fidelización y
satisfacción. El sistema también permite liberar al personal de tareas
repetitivas y rutinarias, permitiéndoles centrarse en actividades más
estratégicas y valiosas para la operación. El vehículo
es un panel de control multicanal, una plataforma de fácil uso desde la cual el
hotelero puede monitorear todas las interacciones en tiempo real, unificar las
comunicaciones de sus huéspedes en un solo lugar, y tener una visión clara
del rendimiento de la atención al cliente. Además, el sistema se integra con
las herramientas de comunicación que el hotel ya utiliza, lo que elimina la
necesidad de realizar cambios costosos en el software actual. Este vehículo
tecnológico, respaldado por inteligencia artificial, es el que transformará la
operación del hotel, llevándolo del caos, la sobrecarga de tareas y los altos
costos operativos, a una operación eficiente y centrada en la mejora
constante de la experiencia del huésped, aumentando las reseñas positivas y
reduciendo los costos en personal.

Instalación e integración inicial (3-5 días): Se configura
rápidamente el asistente inteligente en los canales de mensajería del hotel
(WhatsApp, Instagram, chat web, etc.), sin necesidad de cambiar el software
actual. Esta fase es sencilla y no interrumpe las operaciones del hotel.
Automatización de respuestas y capacitación (5-7 días): El sistema comienza
a gestionar automáticamente las consultas de los huéspedes, y el personal
del hotel recibe la capacitación necesaria para utilizar el panel de control
multicanal. En esta etapa ya se observan mejoras en la velocidad de las
respuestas y en la reducción de la carga de trabajo del personal.
Optimización y primeros resultados visibles (7-14 días): Se realizan ajustes
basados en las primeras interacciones, afinando la personalización y
precisión de las respuestas. A este punto, el hotel empezará a ver aumento
en las reseñas positivas y una atención más rápida. Resultados completos
(15-30 días): Al final del primer mes, el sistema estará totalmente optimizado
y el hotel disfrutará de los beneficios completos: atención automatizada 24/7,
mejora significativa en la satisfacción del huésped, y ahorros tangibles en los
costos operativos. La atención personalizada y multilingüe estará funcionando
a plena capacidad, y las reseñas de 5 estrellas habrán empezado a aumentar
considerablemente. Conclusión: En 30 días, el hotelero alcanzará el punto B:
una operación completamente optimizada, con una atención al cliente rápida
y eficiente, un mayor número de reseñas positivas y una reducción
significativa de los costos en personal.