驴Alguna vez te has preguntado c贸mo podr铆as atender a todos tus hu茅spedes instant谩neamente, y disparar las rese帽as de 5 estrellas
de tu alojamiento?
Ayudamos al sector de la hospitalidad a conseguir m谩s hu茅spedes felices y una mejor reputaci贸n, al brindar soporte 24/7 a m谩s del 85% de las solicitudes de sus clientes al instante, en 42 idiomas, integrando Inteligencia Artificial en todos sus canales de atenci贸n al cliente.
Deja de perder dinero y descubre un curioso sistema que brinda a tus hu茅spedes una atenci贸n personalizada Premium, atiende y responde 24/7, en cualquier idioma, sin aumentar costes de personal.
La sorprendente estrategia que est谩 transformando la atenci贸n al cliente en la industria de la hospitalidad.
Ojal谩 alguien me hubiera contado, c贸mo pod铆a a atender a mis clientes instant谩neamente sin esfuerzo, porque esa era mi prioridad n煤mero uno.
驴Por qu茅?
Porqu茅 contestar al momento a tus hu茅spedes, multiplica la tasa de fidelizaci贸n y dispara las rese帽as con valoraci贸n 5 estrellas.
Adem谩s, el 76% de los hu茅spedes desear铆a comunicarse con su alojamiento de la misma manera que lo hace con sus amigos y familiares, a trav茅s de apps de mensajer铆a.
Nada raro.
A la gente le encanta la inmediatez, queremos todo para YA!.
Odiamos las esperas, hacer colas, que nos dejen en visto y hacer llamadas que nos hagan marcar *31 y #05.
As铆 que me obsesion茅 con eso.
Y desarroll茅 un curioso sistema con Inteligencia Artificial unificando todos los canales de mensajer铆a, que brinda a tus hu茅spedes una atenci贸n personalizada Premium, responde y ofrece recomendaciones 24/7 en cualquier idioma, sin esfuerzo.
As铆 naci贸 el servicio ANFITRIONUS para todo tipo de alojamientos.
Un c贸ctel perfecto que elimina demoras y dispara tus beneficios ofreciendo una atenci贸n superior a tus hu茅spedes, sin que tengas que preocuparte por horarios ni personal adicional.
驴C贸mo lo hacemos?
Nuestra f贸rmula es sencilla pero humildemente brillante:
Extraemos todo el conocimiento y la informaci贸n de tu alojamiento.
Aprovechamos el poder de la IA y entrenamos un asistente virtual tal como lo har铆as con un trabajador de tu empresa.
Lo mezclamos con las aplicaciones de mensajer铆a instant谩nea m谩s populares.
Y te instalamos un panel multicanal para que puedas ver todas todas las conversaciones entre tus hu茅spedes y el asistente, e intervengas manualmente si lo crees necesario.
Hemos creado un servicio de IA llave en mano que, contesta, da soporte y hace recomendaciones 24/7 en cualquier idioma, igual que tu mejor Chief Consierge.
Y te lo integramos en tu negocio en tiempo r茅cord, sin necesidad de contratar m谩s personal ni que aprendas sobre tecnolog铆a.
驴Qu茅 vas a conseguir con
Anfitrionus?
El flujo de trabajo m谩s simple y efectivo que existe, para eliminar demoras en tu atenci贸n al cliente, garantizando que tus hu茅spedes reciban una atenci贸n VIP, sin sobrecargar al personal.
El sistema definitivo para disparar las ventas cruzadas de tu alojamiento, al brindar recomendaciones sobre los servicios complementarios, sin esfuerzo.
La mejor forma de liberar al personal de atenci贸n al cliente, para que se centre en tareas de mayor valor y eliminar la acumulaci贸n de gente en recepci贸n. Los asistentes como Anfitrionus ahorrar谩n m谩s de 2.500 millones de horas de atenci贸n al cliente en un a帽o.
Una manera c贸moda y sencilla de gestionar todos tus canales de comunicaci贸n desde un mismo lugar sin mover un dedo, reduciendo en m谩s de un 70% el trabajo manual.
La estrategia poco conocida que ya utilizan las grandes empresas, para adelantar como un cohete a su competencia, en esta nueva era de la digitalizaci贸n y la inmediatez.
Anfitrionus funciona como un Personal Traveller, disponible directamente desde el tel茅fono de tus hu茅spedes, ofreciendo un servicio tan personalizado y atento, que cada estancia se convierte en una experiencia memorable.
Mi cliente potencial es un hotelero que se enfrenta a los siguientes desaf铆os:
Demoras en la atenci贸n al hu茅sped: El equipo de atenci贸n al cliente tarda en
responder, lo que impacta negativamente en la satisfacci贸n del cliente y en
las rese帽as. Altos costos operativos: Mantener personal disponible 24/7 y
multiling眉e es costoso y a menudo ineficiente. Falta de integraci贸n
tecnol贸gica: Usa m煤ltiples plataformas de comunicaci贸n (WhatsApp,
Instagram, web) que no est谩n integradas, generando desorden y duplicaci贸n
de esfuerzos. Sobrecarga de tareas repetitivas: El personal se encuentra
realizando tareas rutinarias, dejando de lado labores de mayor valor para la
experiencia del hu茅sped. Servicio poco personalizado: Incapacidad de
ofrecer una atenci贸n realmente adaptada a las necesidades individuales de
los hu茅spedes, afectando la experiencia y la fidelizaci贸n. Ansiedad por
mantenerse competitivo: Percibe que la industria se est谩 modernizando
r谩pidamente y teme quedarse atr谩s.
Estado Deseado Luego de Implementar Cai Bot Hoteles Respuestas r谩pidas
y autom谩ticas 24/7: El sistema de atenci贸n basado en inteligencia artificial
responde instant谩neamente a los hu茅spedes, mejorando la satisfacci贸n y
elevando las rese帽as positivas. Reducci贸n de costos: Se disminuyen
significativamente los gastos en personal al automatizar las tareas repetitivas
y la atenci贸n multiling眉e. Integraci贸n eficiente: Todas las comunicaciones
est谩n unificadas en una sola plataforma, simplificando la gesti贸n y evitando
errores o retrasos en las respuestas. Liberaci贸n de recursos humanos: El
personal puede enfocarse en tareas de mayor valor, como la personalizaci贸n
del servicio o la atenci贸n directa a los hu茅spedes. Atenci贸n personalizada: El
sistema permite personalizar la experiencia de cada hu茅sped, creando una
percepci贸n de servicio VIP, lo que mejora la fidelizaci贸n. Posicionamiento
competitivo: El hotel se convierte en un referente de innovaci贸n tecnol贸gica
en la industria, generando orgullo y confianza en el futuro del negocio.
El mecanismo para llevar al hotelero del punto A (ineficiencia operativa, altos
costos, insatisfacci贸n del cliente) al punto B (eficiencia optimizada, mayor
satisfacci贸n del cliente, reducci贸n de costos) es a trav茅s de la automatizaci贸n
de la atenci贸n al cliente mediante inteligencia artificial multicanal. Este
sistema centraliza y optimiza todas las interacciones con los hu茅spedes en
una 煤nica plataforma, permitiendo que la atenci贸n sea instant谩nea,
personalizada y disponible 24/7 en varios idiomas sin necesidad de aumentar
el equipo de personal ni cambiar el software actual del hotel. implementos un asistente inteligente basado en
IA que responde a las consultas de los hu茅spedes a trav茅s de todos los
canales de mensajer铆a del hotel, como WhatsApp, Instagram, chat web, y
otros. Este asistente funciona de manera autom谩tica, responde en tiempo
real y es capaz de manejar un gran volumen de interacciones de forma
simult谩nea, lo que elimina las demoras en la respuesta y mejora
significativamente la experiencia del hu茅sped. Adem谩s, ofrece respuestas y
recomendaciones personalizadas, lo que aumenta la fidelizaci贸n y
satisfacci贸n. El sistema tambi茅n permite liberar al personal de tareas
repetitivas y rutinarias, permiti茅ndoles centrarse en actividades m谩s
estrat茅gicas y valiosas para la operaci贸n. El veh铆culo
es un panel de control multicanal, una plataforma de f谩cil uso desde la cual el
hotelero puede monitorear todas las interacciones en tiempo real, unificar las
comunicaciones de sus hu茅spedes en un solo lugar, y tener una visi贸n clara
del rendimiento de la atenci贸n al cliente. Adem谩s, el sistema se integra con
las herramientas de comunicaci贸n que el hotel ya utiliza, lo que elimina la
necesidad de realizar cambios costosos en el software actual. Este veh铆culo
tecnol贸gico, respaldado por inteligencia artificial, es el que transformar谩 la
operaci贸n del hotel, llev谩ndolo del caos, la sobrecarga de tareas y los altos
costos operativos, a una operaci贸n eficiente y centrada en la mejora
constante de la experiencia del hu茅sped, aumentando las rese帽as positivas y
reduciendo los costos en personal.
Instalaci贸n e integraci贸n inicial (3-5 d铆as): Se configura
r谩pidamente el asistente inteligente en los canales de mensajer铆a del hotel
(WhatsApp, Instagram, chat web, etc.), sin necesidad de cambiar el software
actual. Esta fase es sencilla y no interrumpe las operaciones del hotel.
Automatizaci贸n de respuestas y capacitaci贸n (5-7 d铆as): El sistema comienza
a gestionar autom谩ticamente las consultas de los hu茅spedes, y el personal
del hotel recibe la capacitaci贸n necesaria para utilizar el panel de control
multicanal. En esta etapa ya se observan mejoras en la velocidad de las
respuestas y en la reducci贸n de la carga de trabajo del personal.
Optimizaci贸n y primeros resultados visibles (7-14 d铆as): Se realizan ajustes
basados en las primeras interacciones, afinando la personalizaci贸n y
precisi贸n de las respuestas. A este punto, el hotel empezar谩 a ver aumento
en las rese帽as positivas y una atenci贸n m谩s r谩pida. Resultados completos
(15-30 d铆as): Al final del primer mes, el sistema estar谩 totalmente optimizado
y el hotel disfrutar谩 de los beneficios completos: atenci贸n automatizada 24/7,
mejora significativa en la satisfacci贸n del hu茅sped, y ahorros tangibles en los
costos operativos. La atenci贸n personalizada y multiling眉e estar谩 funcionando
a plena capacidad, y las rese帽as de 5 estrellas habr谩n empezado a aumentar
considerablemente. Conclusi贸n: En 30 d铆as, el hotelero alcanzar谩 el punto B:
una operaci贸n completamente optimizada, con una atenci贸n al cliente r谩pida
y eficiente, un mayor n煤mero de rese帽as positivas y una reducci贸n
significativa de los costos en personal.