Hemos recibido una solicitud de formación para un equipo de entre 8 a 10 personas sobre formación en habilidades de comunicación.

Se busca:
– Entender cómo comunicar un mensaje para que el receptor no malinterprete nuestro mensaje original
– Aportar el nivel de detalle justo (ni demasiado, ni demasiado poco) para que el receptor pueda entender y aplicar lo que haya entendido de nuestro mensaje
– Entender el estado de ánimo del interlocutor para lanzar el mensaje correcto en el momento correcto
– Entender mejor las motivaciones/preocupaciones del receptor para adaptar nuestro mensaje apropiadamente

Se trabajará sobre:

– No te comuniques con todos por igual: herramientas DISC de dimensiones de comportamiento
– Inteligencia emocional
– Claves para comunicar mejor

El perfil del cliente es una empresa con perfiles de trabajadores muy técnicos y que prefieren comunicarse vía chat, mail, whatsapp y que tienen problemas para entenderse entre ellos y con clientes y proveedores.

No nos vamos a limitar a la parte “técnica”, sino que entraremos en la emocional y de relación entre personas, así cómo explicar el por qué suceden las cosas, de modo que entendamos el origen de los mal entendidos y podamos subsanarlos o minimizarlos.
Se trata de que el participante no solo sepa cómo hacerlo mejor, sino que entienda el por qué.