2. **Conflicto: Reducción de Costos vs. Altos Costos Operativos**
– **¿Qué podría salir mal?**
La reducción de costos mediante la automatización puede no ser suficiente para compensar los altos costos operativos, especialmente si la implementación inicial y el mantenimiento de la tecnología son costosos.
– **¿Cuáles son los obstáculos al deseo principal?**
La inversión inicial en tecnología y la formación del personal pueden ser significativas, lo que podría desalentar al hotel de realizar los cambios necesarios.
– **¿Qué frustraciones experimenta la gente?**
El equipo de gestión puede sentirse frustrado por el balance entre invertir en nuevas tecnologías y mantener un presupuesto operativo sostenible.
– **¿Cuáles son las luchas diarias?**
Tomar decisiones sobre dónde y cómo recortar costos sin comprometer la calidad del servicio al cliente es una lucha constante para los gerentes de hotel.